广州日报讯 （全媒体记者卢梦谦 通讯员陈永佳）等公交时发现公交设施异常？只要拿出手机扫个码，反馈就能直达运维部门。记者昨日获悉，由交通站场中心下属公交站场管理公司推出的“码上反馈”小程序，自2024年9月上线试运行以来，从最初覆盖1000个站点起步，目前已覆盖荔湾、越秀、海珠、天河、白云、黄埔六大中心城区共7000余个公交站点。

　　候车间隙随手扫码，即可对公交设施问题提交建议，操作简单便捷，反馈一键直达。截至今年7月20日，小程序累计收到市民反馈4000余条，均已得到及时响应与闭环处置。例如，今年4月19日，有市民通过小程序反馈，省军区站中途候乘站点灯箱盖异常开启。公交站场管理公司接报后，立即安排工作人员到场排除隐患，以最快速度回应市民的热心监督。

　　广州中心城区公交站点密集、客流量大，站点户外设施常年经受风吹日晒，易出现损耗与突发损坏。“码上反馈”小程序贴合市民线上反馈习惯，是公交服务热线的便民延伸，也让每一位乘客成为设施运维的“流动监督员”。