农行佛山分行积极打造全市首个社保“镇村通”服务示范标杆网点。
2026年佛山市政府工作报告明确提出，要以更大力度保障和改善民生，特别强调“提升社会保障水平”“纵深推进全民参保计划”。一纸民生清单，为金融机构标定了航向。2025年底，农行广东省分行“人民金融创新服务中心”落户佛山，率先将“社银融合”从理念推向实践。半年来，农业银行佛山分行（以下简称“农行佛山分行”）这张以社保卡为载体的民生答卷，正用“数据多跑路、群众少跑腿”的扎实笔触，将政府的民生承诺写进百姓心坎里。当“30天”的等待缩短为“5分钟”的立等可取，当一张卡片既能看病领养老金、又能通乘全国公交地铁……正是在这每一次“让群众少跑一趟”的坚持里，让人们触摸到了国有大行应有的服务温度。
文、图/陈昕宇、杨进基、黄润伟
在政府民生工作部署中找准金融坐标
2026年佛山市政府工作报告的民生篇章，字字千钧。“提升社会保障水平”“纵深推进全民参保计划”“发展多层次、多支柱养老保险体系”“推行长期护理保险制度”——每一项部署，都指向同一个方向：让发展成果更多更公平地惠及每一位市民。对于扎根佛山数十年的农业银行而言，这既是一份沉甸甸的责任，也是一次以金融之力服务民生的时代机遇。
2025年12月5日，农行广东省分行“人民金融创新服务中心”在佛山揭牌，恰与政府工作报告的民生部署形成呼应。这块以“人民”命名的牌匾背后，承载着一个朴素的追问：金融机构如何将政府的民生蓝图，转化为百姓可感知、可受益的日常便利？
答案是“社银深度融合”。中心的核心逻辑，是让银行网点成为“家门口的政务大厅”。依托农行广东省分行独家引入的电子户口本、身份证、出生证明等电子证照数据优势，社保业务流程迎来系统性重塑。过去，未成年人办理社保卡需反复提交户口本、出生证等纸质材料；如今，通过客户授权调取电子证照，农行在四大行中率先实现未成年人社保卡即时制卡，办卡效率显著提升。一位基层网点员工感慨：“以前家长带孩子办卡要跑好几趟，现在来了就能取。”
针对港澳人士的服务需求，中心推动总行开发港澳人士联网核查接口、制定广东微银行“跨境专区”计划，让港澳客户也能享受开户、激活、即时制卡的一站式服务。在粤港澳大湾区加速融合的当下，这张社保卡正在成为湾区居民“同城化”生活的重要纽带。
更让市民有感的，是制卡流程的颠覆性变革。农行佛山分行同业首创“超级柜台+即时制卡机”“移动营销PAD+便携式离行发卡机”两大模式，将社保卡申领时间从30天压缩至5分钟。“移动营销PAD社保专区”的推出，更让社保卡申领、补换、激活等业务实现上门办理。对于那些行动不便的高龄老人，服务团队带着设备走进社区、走进家门，把“银行柜台”搬到了他们身边。这一系列“就在家门口”的便民举措，换来的是市民舒展的眉头、紧握的双手，还有那一声声真诚的道谢。
镇村通工程里的普惠温度
佛山地区农行拥有266个营业网点，覆盖全市32个镇街，是当地网点最多、服务范围最广的国有大型商业银行。如何让这张网络真正服务于民生？答案写在“社银服务镇村通”工程里。
在三水、高明等区域，“镇村通”示范服务点已生根发芽。57项全险种社保业务全面下沉至农行佛山分行所有网点——参保登记、待遇申领、关系转移，市民在家门口的银行就能轻松办理社保业务，无须再跑社保窗口。更早前，网点超级柜台陆续上线“粤智助”功能，在人流量密集的社区和村委会布设了社银一体机，社保服务从“窗口”延伸到“村口”。一位在高明乡村生活的老人说：“以前办事要坐车去镇上，现在走几步路到村委会就能办，真方便。”
适老化服务是另一道温暖的注脚。网点内，“服务专区”配备专人协助老年人办理社保业务；网点外，服务团队利用周末时间“走进乡村”“走进企业”，为高龄、失能老人提供社保资格认证、社保卡激活等上门服务。这与政府工作报告“发展多层次、多支柱养老保险体系”“推行长期护理保险制度”的部署一脉相承。
2026年社保卡惠民服务月活动，则让市民感受到了实实在在的“获得感”。1分钱乘公交地铁、线上消费满减——自今年2月上线以来，农行佛山分行优惠投放金额达17.8万元，在参与银行中占比55%；带动社保卡线上交易额377万元，占比超70%。在荣获2025年佛山市社保卡服务银行“一卡通”场景建设考评最高评价“优”之后，农行佛山分行再次摘得佛山市社保局年度服务银行考评第一名。荣誉背后，是对优质服务能力最充分的肯定。
第三代社保卡的“全能”进阶
截至2026年3月底，农行佛山分行社保卡发卡量已达123万张，覆盖全市常住人口的45%。其中，加载全国交通一卡通功能的第三代社保卡，正在悄然重塑佛山市民的出行与生活方式。
对于每天往返广佛的“跨城族”而言，这张卡片的意义不言而喻。家住佛山、工作在广州的李先生，过去随身总揣着社保卡、银行卡、羊城通。如今一张第三代社保卡全部替代。“早上从佛山坐广佛地铁，刷卡享受广佛通同等优惠；到了广州，看病挂号、药店买药，还是这张卡。省心太多了。”
佛山毗邻港澳，不少市民有频繁往来需求。以往赴港澳，兑换货币、购买当地交通卡是必做功课。如今，持第三代社保卡可直接乘坐港铁和澳门公交，按实时汇率结算。在禅城做陶瓷生意的陈女士每月往返澳门数次，她说：“以前到了澳门第一件事就是找地方换零钱坐车，现在刷社保卡就行，跟在佛山一样方便。”
日常多种民生场景，一卡也可以从容应对。医院挂号缴费、养老金领取、存款理财、公交出行——这些原本需要多张卡片、多个账户分散处理的日常事务，如今在一张社保卡上即可完成。退休教师张阿姨说：“养老金打到社保卡上，看病也用这张卡，出门坐公交还是这张卡。对我们老年人太友好了。”
社保卡的“全能化”不止于出行。在校园场景，学生凭社保卡可完成门禁通行、宿舍管理、图书馆借阅，金融账户激活后直接用于食堂就餐、超市购物，助学金、奖学金直达卡内。在乡村领域，农机购置补贴等惠农资金通过社保卡直接发放，农户激活账户后，资金可直接用于农资采购，还能作为信用凭证申请小额农贷。
面向大湾区跨境需求，持卡人可在港澳地区直接刷卡消费、取现，办理住宿登记、政务核验时作为有效身份凭证。截至目前，农行佛山分行已发行加载交通功能的第三代社保卡超6000张。随着港澳人士联网核查接口等技术攻关的推进，港澳人士开户、社保卡/借记卡即时制卡以及激活等高频业务将逐步落地，这张“全能卡”的覆盖范围还将持续扩大。
民生从来无小事，最是细微见初心。当金融服务从追求效率转向聚焦温度，当银行网点从业务办理场所变为民生服务前沿，国有大行与市民生活的关系正在被重新书写。正如一位在农行网点办好社保卡的老人所说：“以前办事跑断腿，现在走几步路就到了。这就是好。”
这就是好。朴素的话，道出了“人民金融”最本真的含义。
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