第138届广交会 广州日报全媒体记者庄小龙 摄
文/信息时报记者崔小远
商贾云集的广交会与激情澎湃的十五运会在广州“相约金秋”。第138届中国进出口商品交易会于10月15日至11月4日分三期举办。与此同时，十五运会筹备正进入关键阶段。两大盛事“相遇”，不仅是对广州城市治理能力的全面检验，更是一场全民参与的文明实践行动。
从穿梭展馆的“志愿红”，到洁净亮丽的城市街景，再到便捷顺畅的出行服务，广州各界以务实行动践行文明理念，让文明成为两场盛事最鲜明的底色。
青春力量推动广交会全运会文明实践
华南师范大学法学院研究生叶衍坤首次参与广交会的志愿服务。此前她一直通过新闻报道关注这场盛会，如今能亲身参与其中，她深感荣幸。“作为专业外语服务团队的一员，我期待在岗位上成为多元文化的纽带，以专业语言能力为核心，为客商提供便捷流畅的沟通支持与服务。向外国友人传递真诚的待客之道和文化底蕴。”叶衍坤说。
记者了解到，自2006年第100届广交会以来，共青团海珠区委员会、海珠区青年志愿者协会已累计组织超过10万名青年志愿者参与服务，总服务时长近50万小时，十九年的坚守，让志愿服务成为广州文明实践的“金字招牌”。
在本届广交会上，3000名青年志愿者化身文明实践的“生力军”，其中“05后”占比超六成，他们以专业素养和饱满热情，将文明理念融入每一次服务，成为展示文明城市温度的使者。
在展馆入口，他们协助引导客流时主动提醒“请有序排队”，传递公共秩序文明。在交通枢纽，他们为客商指引路线时同步宣讲“绿色出行”理念，践行低碳文明理念。遇到语言障碍，50人专业外语志愿队及时补位，用耐心沟通诠释文明服务。
“通过这次经历，我希望能够与来自全球的人们交流，为我的学业和未来职业发展打下良好基础。”外语志愿者Fardin Bahram把服务当作学习机会，精通阿拉伯语、波斯语、英语三种语言的他计划未来在中国攻读商科。而广交会正是他拓展视野、积累经验的绝佳平台。
广交会展馆融入全运会元素——4个“志愿全运·微笑广州”主题服务站，不仅外观结合吉祥物“喜洋洋”“乐融融”传递体育文明，更通过具体服务践行文明理念。站点设置踢毽子互动游戏时，志愿者引导客商轮流体验、文明参与；在推广全运会赛事时，同步宣传“公平竞争、友谊第一”的体育精神。据介绍，志愿服务站还将开展全运会相关运动项目的体育快闪活动，进一步释放全运能量。
琶洲地铁站A出口的志愿服务站，更以“长效服务”延续文明实践生命力。它既是服务广交会的站点，也是全运会海珠区城市志愿服务站之一。在本届广交会结束后，站点将继续作为全运会城市志愿服务站运营，为市民和游客提供赛事咨询、信息导引、文明宣传等多元化服务，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神跨越盛会周期。
精细治理擦亮城市文明底色
行走在广交会展馆周边，沥青路面洁净无杂物，交通护栏泛着清爽光泽，绿化带修剪得整齐利落。这是广州为迎接八方来宾打造的文明环境实景。从日常保洁到应急保障，从规范治理到智慧赋能，广州用务实举措诠释文明城市内涵，让清爽颜值与人文温度相得益彰，让客商切实感受文明城市的品质与温度。
以全域洁净夯实文明城市为基础，海珠区将琶洲、广州塔片区设为保洁精品区，采用“立体保洁+网格管理”模式，确保主次干道、河涌水域、公共卫生设施及人行道绿化带等区域干净整洁。
会展期间，大量境外采购商、参展企业以及游客来穗，对市容环境秩序保障提出更高要求。针对展会期间人流、商流集中的情况，在做好常态化保障的前提下，海珠区城管部门联合街道开展动态检查和守点整治，重点规范占道经营、乱贴乱画等行为，把流动摊贩引导至便民点，对违规广告耐心劝导整改。对于在各展馆咨询或申请办理广告的企业，则采取“一对一”指导，确保申请便捷、规范有序，既满足展会宣传需求，又维护城市秩序。
作为城市环境形象守护者，广州环投集团更以“席地而坐”为标准，将“绣花功夫”贯穿于广交会环境保障工作全过程，通过精细化清扫、智慧化收运、常态化检查，为这场国际经贸盛会提供高标准的城市环境保障服务。
以两大盛事为契机，广州加强城市路面清扫保洁力度，广州环投集团在广交会场馆周边、云萝植物园等重要景点以及广州南站等交通枢纽部署50余台GS1无人驾驶清扫车，以人机协同的精细化作业模式，实现路面垃圾随产随清；依托智慧环卫平台，实时监控垃圾收集、转运、处理全流程，动态优化1400余条收运线路，减少车辆空驶；投用260余台新能源环卫车（含氢能源），实现“零污染、低噪声”作业，既契合绿色环保理念，又不影响展会氛围。
以畅行温度勾勒“文明动线”
“从展馆出来就能坐上专线公交，还有志愿者指引，去流花路见客户特别方便！”外商马克的体验，正是广州以文明交通实践服务广交会的生动缩影。
作为城市文明的流动窗口，广州公交集团紧扣“便捷、规范、暖心”的服务理念，将文明交通理念融入运力调配、服务细节与应急保障，构建起覆盖公交、出租车、网约车的全方位出行服务体系，让每一次出行都传递文明的温度。
在地面公交保障上，“精准匹配”成为文明服务的关键词。针对广交会展馆客流特点，公交集团重点强化137、239、262等11条线路运力。这些线路串联东风路、中山大道等主干道，直接对接广州火车站、商圈等客流集散地，确保客商从市区各处都能快捷到达展馆。考虑到展会散场时客流集中，每日17:00至19:00高峰时段，加大发班密度，提升线路运输效能。
出租车与网约车服务则以“规范灵活”彰显文明素养。3.88万车次巡游出租车构建起“常规+支援+兜底”的三级运力体系，保障展场中路、展场西路上客。同时，专门设置的缓冲等候区，提升蓄车能力，避免道路拥堵。网约车服务则聚焦个性化需求，200辆驻点车辆提供“即时出行”与“半日定制”选项。客商临时想去广州塔观光，可即时下单；若需半天内往返多个洽谈点，提前预约就能享受“专属用车”服务，灵活满足商贸出行需求。
应急与特色服务拓宽文明交通边界。15台应急公交驻守展场西路，保障紧急运输需求；强化轨道交通应急联动，地铁8号线、11号线故障时15分钟内启动应急公交接驳方案；结合智能调度系统与现场客流信息，动态调整发班计划。
水上交通更添文明亮色。两岸灯光勾勒出“水岸会客厅”的璀璨夜景，“CBD黄金环线”串联琶洲会展中心、海心沙等地标，“海丝商道专线”聚焦珠水夕照。与白天鹅宾馆合作的游船接驳服务，让符合条件的客商从宾馆码头直达展馆，在江风拂面中感受广州的人文与生态之美。“如约出行”平台推出的专属打车券包、合作商圈的优惠打车服务，更让文明交通延伸至会场之外，方便客商畅游羊城。