人大代表实地调研华文幼儿园建设和办学情况。
代表联络站是人大代表密切联系人民群众的“民意窗”“连心桥”，是发展全过程人民民主的鲜活载体。2023年以来，广州市人大常委会对全市604个代表联络站统一编号赋码，打造“民意码上说、实事马上办”工作品牌，让代表联系群众、群众找代表更加方便快捷，线上线下收集群众意见建议，推动解决了一大批群众急难愁盼问题，不断丰富着全过程人民民主的生动实践。
群众“码”上发声 72个充电端口安在家门口
“以前给电动自行车充电要跑很远，遇上下雨天还充不了，现在在家门口就能充，太方便了！”在从化区江埔街上城湾畔A区外围崭新的电动自行车充电桩旁，业主李女士笑着说。
这一变化，源于从化区江埔街道人大代表中心联络站搭建的“扫码提诉求、代表解难题”服务闭环——从群众扫码反映充电难，到代表牵头推动解决，仅用2个月，就让“急难愁盼”变成了“安心便捷”。
收到诉求
将群众“心上事”变成“上心事”
“给电动自行车充电要跑老远，充电桩还总被摩托车占车位，下雨天更麻烦！”2025年4月17日，上城湾畔A区一位业主扫描了代表联络站张贴在小区公告栏的“民意码上说、实事马上办”二维码，向市人大代表反映了电动自行车充电难题。
作为扎根群众身边的“民意直通车”，江埔街道的代表联络站早已把“扫码提诉求”的渠道铺到了居民身边——在33个村居的小区门口、市场入口、小公园长椅旁、党群服务中心墙上，醒目的“民意码上说、实事马上办”二维码随处可见，下方还标注着“您扫码，我行动”的清晰指引。群众只需轻轻一扫，就能随时反映生活中的烦心事，实现“足不出户提诉求，民意直达代表手”。
收到这条诉求后，市人大代表第一时间联系代表联络站，提出“先调研、再施策”的思路：“得先去小区看看，能在内部装最好，也要想办法优化外部设施，一定要解决好业主的充电难题。”
实地调研
把“纸上诉求”变成“落地方案”
4月21日，代表联络站迅速向从化区人大常委会江埔街道工委报告，并联合江埔街规划建设办公室、上城社区居委会、小区物业公司，组成专项调研小组，直奔上城湾畔A区现场勘察。
“这里是小区闲置的空地，面积够装几排充电桩”“业主主要担心噪声和安全问题，得先征求意见”……调研小组沿着小区道路仔细查看，一边丈量可利用场地，一边和物业、居民代表交流。经过实地走访，大家确认小区内有适合安装充电桩的场地，但按照规定，需先获得多数业主同意才能推进。
物业公司随即挨家挨户征询A区业主意见，没想到却遇到了“阻力”——部分业主担心充电桩安装会影响小区环境、存在安全隐患，最终没能达成一致意见，小区内部安装方案只能暂时搁置。
“内部装不了，就从外围想办法！”人大代表提出新的思路，“小区外围有市政道路旁的闲置空间，能不能在那里增设充电桩？既不影响居民生活，又能解决充电需求。”这一想法很快得到认同，江埔街规划办立即重新考察现场，最终确定在上城湾畔A区外围增设3个充电点位，共计72个充电端口，能满足大部分业主的充电需求。
跟踪督办
让“充电难”变成“充电易”
“方案定了，关键要盯着落地，不能让群众等太久！”“充电价格怎么定，会不会有专人维护？”“一定要保证质量，让群众用得安心。”从方案确定到施工完成，人大代表和联络站始终把“跟踪督办”抓在手上，确保每一步都不脱节。
5月12日，街道规划办、社区、运营商一起到现场敲定充电桩具体位置，避开行人密集区，确保不影响交通；5月13日，运营商带着设备进场施工。
5月15日下午，人大代表来到施工场地调研进度——看到充电桩底座已浇筑完成。6月14日，72个充电端口全部安装调试完毕，正式投入使用。业主们推着电动自行车有序充电，再也不用为“跑远路、怕下雨”发愁。
从4月17日群众“码上说”，到6月14日实事“马上办”，江埔街道人大代表中心联络站以“快速响应、精准施策、全程督办”的闭环服务，把群众的“急难愁盼”落到看得见、摸得着的民生实处。
（文、图/魏丽娜 通讯员董可欣、李颖）
代表持续督办三年 社区首个公办幼儿园落地
9月开学季，天河区猎德街利民社区迎来喜讯。天河区珠江新城华文幼儿园正式开学，首批幼儿入园打破了猎德街道辖区西部无公办幼儿园的局面。
华文幼儿园建筑面积4300平方米，设7个班、可提供210个学位，有效缓解了长期困扰居民的“入园难”问题。
从居民提出诉求到人大代表推动，再到多部门协同落实，这一民生实事的圆满解决，是践行全过程人民民主的生动实践。
多部门合力促建议落地
2022年6月，猎德街道利民片区人大联络站开展人大代表接待群众活动时，不少幼儿家长道出苦恼：“家门口没有公办园”“我们是双职工，靠老人接送，上学远遇到风雨天很受罪”……这些迫切呼声，深深触动了在场的人大代表。
群众有所呼，代表有所应。人大猎德街道工委迅速组织省、市、区三级人大代表开展系统调研。他们走访小区、召开座谈、实地查看，摸清了利民社区学前教育资源的真实困境：利民社区是一个拥有5个住宅小区和多个商业楼宇的人口密集社区，但仅有一所民办幼儿园，教育配套未同步发展，远远无法满足居民需求。
调研结束后，代表们进行了多方论证。最终，联名提出了《关于利民社区建设公办幼儿园的建议》，按程序交由政府部门办理。
建议提出只是第一步，关键还在落实。人大猎德街道工委主动协调区规划和自然资源分局、发改局、代建局、教育局等多个部门，共同研究项目可行性。经过反复磋商和现场摸排，最终确定将利民社区内K2-4地块用于建设幼儿园。
“家门口的幼儿园”成重点监督议题
幼儿园建设的三年，也是人大代表持续监督的三年。人大猎德街道工委将这一项目列为年度重点监督议题，通过组织代表定期视察、听取专项汇报、开展专题调研等形式，全程跟踪项目进度，确保各个环节落到实处。
2022年8月，上级批复同意珠江新城K2—4地块幼儿园工程建设；2023年9月，幼儿园开始动工建设；2024年6月，随着最后一立方米混凝土浇筑到位，珠江新城K2—4地块幼儿园工程主体结构喜迎封顶；2024年7月，人大猎德街道工委组织省、市、区三级人大代表实地调研，全面掌握项目进展情况，持续监督代表建议办理成效。
2025年9月1日，幼儿园终于顺利开园。园区设施齐全、场地规范，除标准化学前教育服务外，还引入专业师资和特色课程，为适龄儿童提供热情服务。收费则远低于民办幼儿园，切实减轻了家庭经济负担。
当年提出建园建议的人大代表回访幼儿园，看到孩子们在园中开心地奔跑嬉戏，代表们倍感欣慰。（文、图/魏丽娜 通讯员薛莹莹、曾庆茹）
在一次次听取民意与推动行动的良性互动中，群众诉求和政府工作“连上线”“对上号”，“民意码上说、实事马上办”的工作品牌愈加闪亮。未来，代表联络站将继续倾听群众心声、回应社会关切，做到“民有所呼、我有所应”，不断丰富全过程人民民主在广州的生动实践。