2025年ACI机场体验全球大会在广州开幕。广州日报全媒体记者庄小龙 摄
白云国际机场T3航站楼实景图 受访者供图
广州日报讯 （全媒体记者李妍 通讯员机场宣）昨日，2025年国际机场协会（ACI）机场体验全球大会在广州开幕。这一全球航空领域聚焦机场体验升级的顶级盛会，首次在中国举办，吸引了来自世界各地的机场管理者、航空业领军人物齐聚羊城，共同探索机场服务提升与人文体验重塑的未来方向。
本届大会由广州白云国际机场主办，主题为“重塑人文体验”。大会紧扣全球机场行业向智能化、人性化转型的前沿趋势，集中展示了人工智能、生物识别、沉浸式技术等创新技术在机场场景的深度落地应用，旨在从硬件设施优化到软件服务升级的全链条，探索为旅客打造“无缝、包容且难忘的旅程”的有效路径，为全球机场行业发展提供实践参考。
中国是全球增长活力最强劲的航空市场。国际机场协会（ACI）预测数据显示，到2042年，中国机场旅客吞吐总量将突破30亿人次（这一数字是2024年的两倍多）；到2053年，该指标更将攀升至近39亿人次，展现出中国航空市场的巨大潜力与蓬勃生机，也为全球机场行业创新发展提供了丰富的应用场景。
开幕式上，国际机场协会全球总干事贾斯汀·埃尔巴奇指出：“机场体验的未来源于想象力与决心。我们衷心感谢广州白云国际机场慷慨主办本次大会，同时向ASQ大奖得主们致敬——他们树立了标杆，向世界展示了将‘旅客’作为每一次机场旅程核心的意义所在。”
广州白云国际机场股份有限公司党委书记、董事长王晓勇指出，在蓬勃发展的经济助推下，广州白云机场客运量持续攀升。根据国际机场协会（ACI）数据，2024年，广州白云机场飞机起降架次位列全球第10，共完成飞机起降512004架次，同比增长12.3%；货邮吞吐量跻身全球第9位，2024年共完成货运量237.37万吨，同比增长16.9%。
大会后续还将围绕“重塑人文体验”主题开展多场专题研讨、行业经验交流等活动，汇聚全球智慧碰撞创新思路；同时，机场服务质量（ASQ）大奖颁奖典礼也将如期举行。今年，共有95家机场荣获181项奖项，其中10座机场因十年来持续的卓越服务而入选国际机场协会总干事卓越机场榜。
26个机场加入“首乘无忧”计划
广州日报讯 （全媒体记者李妍 通讯员白石）2025国际机场博览会首次采用“三会五展”模式，联动2025年ACI机场体验全球大会、第十届中国机场服务大会及中英经贸联委会航空工作组年会，同时还设置了机场服务创新产品展、民航专业设备展、民航工程技术及新质生产力展、航旅文体融合展、空港产业经济新业态展等五大主题展。同程旅行参加了机场服务创新产品展，这是其首次参展，也是国内唯一参展的OTA（在线旅游代理）。
同程旅行机场业务负责人姜宁表示：“本届国际机场博览会上，同程旅行重点展示了机场服务及产品创新方面的最新成果。希望与来自全世界的优秀企业交流，把国内的创新产品推向世界，同时也能够吸收更多先进的经验和模式。”
首乘服务是同程旅行在本届博览会上重点展示的创新服务之一。首乘服务是面向民航客运“首乘”旅客推出的各项服务，包含第一次坐飞机的旅客、第一次乘坐国际航班的旅客以及第一次乘坐中转联程航班的旅客。
为更好地服务快速增长的首乘旅客，同程旅行在今年3月正式推出“首乘无忧”计划。相对于以往纯公益属性的首乘服务，“首乘无忧”首次尝试以产品化、市场化的模式为首乘旅客提供服务，在保留了部分公益属性的同时，联动合作机场推出了丰富的首乘权益包，为合作机场及航空公司创造了“拉新”机会。
截至今年8月底，全国范围内已有26个机场加入了“首乘无忧”计划，覆盖了广州、杭州、武汉、西安、郑州等中心城市及温州、珠海、兰州、海口、石家庄、福州等重要空港城市。
“黑科技”助力机场改扩建不停航
广州日报讯 （全媒体记者李天研 通讯员李经纬、陈慧敏）为期四天的“2025国际机场博览会”上，一系列智慧出行技术、建筑“黑科技”现场亮相。
“常坐飞机的朋友肯定有体会，机场改扩建时总担心影响出行。我们独创的6S不停航技术，就是要解决这个痛点。” 在民航工程技术展区，中建三局的技术负责人指着施工模拟视频介绍。这项技术通过分区域施工、智能调度人流车流等，大幅提高施工效率，让民众出行“零干扰”。
展区内，中建三局研发的“零海拔屋”吸引了众多参观者驻足。据介绍，该产品运用了与潜艇、飞机等大国重器同种舱内环境控制技术。通过实时精密调节室内的压力、氧浓度等关键指标，仅需2分钟就能将高原室内环境调节到平原地区水平，可满足长期居住需求。
“零海拔屋”采用航空级笼式钢结构和高效气密设计，历经5年迭代，形成多舱、混凝土、单舱及微压空间四大系列，目前已应用于西藏拉萨、珠峰大本营和新疆红其拉甫边防站等项目。
T3航站楼建设进入尾声
广州日报讯 （全媒体记者李天研 通讯员李经纬、陈慧敏）本届博览会的举办，为全球航空业搭建了技术交流与合作对接的平台。记者昨日获悉，当前，T3航站楼的建设已进入尾声，木质色调的天花呈现出温暖的质感，指示牌的用色也与之搭配，柜台的造型宛如盛开的木棉花，航站楼内还有“骑楼”造型的建筑……浓浓的“广州味”，凸显鲜明的地域特色。
不久后，当人们走进T3航站楼，或许会发现：从地铁出来不用绕路，智能导引系统能精准指引到值机柜台；托运行李后，手机上就能实时查看行李位置；遇到突发情况，一键呼叫就能联系到服务人员……未来，随着更多航空领域创新成果落地，民众的出行将更加便捷、舒适、高效，“智慧出行”不再是遥远的概念，而是触手可及的日常。