广州日报讯 （全媒体记者高敏华）“两天一夜公益游”只需199元？日前，佛山几位消费者因参加微信群组织的旅游活动，被诱导购买价格虚高的炒锅，向佛山市消委会求助。事情发生在今年6月中旬，张阿姨等5位消费者报名参加199元“两天一夜公益游”，实际行程却与宣传大相径庭：住宿潮湿简陋、餐饮卫生差，游览行程大幅缩减，取而代之的是频繁购物环节。商家通过“洗脑式”推销，诱导她们以800元的价格购买某品牌炒锅。付款后发现商品价格虚高，提出退货却遭拒。

　　佛山市消委会通过查阅张阿姨提供的相关凭证，发现该旅游活动全程通过线上沟通，未签订任何书面协议，且活动组织者仅以微信群昵称示人，未留下真实姓名、营业执照等有效经营信息，导致维权主体难以锁定。

　　考虑到消费者已实际享受部分旅游服务，且199元报名费远低于正常旅游成本，直接要求退还报名费缺乏充分依据，佛山市消委会决定将维权重点放在购物纠纷处理上。据张阿姨反馈，该炒锅同款价格虚高，货值不匹配，随后佛山市消委会协助张阿姨联系商家，从保障消费者知情权和选择权的角度，反馈了消费者的诉求，经多次协商，双方最终就退款退货问题协商一致。

　　佛山市消委会律师专家顾问团麦慧莉律师表示，本案中，张阿姨等5位消费者，在行为过程中与其他主体发生了两种法律关系：其一是消费者与旅游经营者的旅游服务合同关系，其二是消费者与炒锅商家的商品买卖合同关系。在旅游服务合同关系中，消费者与旅游服务经营者未签订任何书面协议，且活动组织者仅以微信群昵称示人，未留下真实姓名、营业执照等有效经营信息，导致主体（即旅游服务经营者、组织人等）难以锁定；对于消费者所主张的原约定的服务标准也难以举证，即难以确定存在“实际旅游服务/行程却与宣传大相径庭”的事实，且199元的团费较低，因此，虽然消费者认为旅游服务经营者实际提供的服务远低于宣传标准，存在虚假宣传，但基于消费者掌握的证据材料不足，故难以向旅游服务经营者维权。而在炒锅商品买卖合同关系中，商家通过“洗脑式”推销高价的商品，存在引人误解的宣传，存在不真实、全面提供商品情况，甚至价格虚高的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。因此，通过商品买卖合同关系向炒锅商家提出维权，更为可行。

　　佛山市消委会提醒广大消费者，警惕低价诱惑，理性看待远低于市场价的消费活动。建议消费者：一是选择正规商家，查验经营资质，拒绝无资质交易；二是签订书面合同，明确服务、价格等关键条款；三是注意保留消费凭证，发生消费争议及时向有关部门投诉维权。