社区长者在体验福祉车。

　　民生微实事 点滴暖民心②

　　文、图/广州日报全媒体记者廖靖文

　　“以前最犯愁就是出入医院，行动不便打车难，即使打到了车，上车落车也很不便。自从社区有了福祉车服务，很多难题都解决了。”广州市越秀区珠光街居民罗姨说。罗姨丈夫司徒叔因患偏瘫和白内障导致行动不便，今年罗姨几次为司徒叔预约了社区福祉车，不仅实现家门口到医院往返免费接送，还有社工陪同帮忙，让罗姨十分感动。据悉，珠光街以广舞台社区为试点，打造了“医路无忧，无碍出行”公益医疗服务项目，并将服务范围逐步扩大到全街14个社区。截至目前，已累计服务社区群众200余人次。

　　针对居民就医痛点打造

　　珠光街是典型的老城区街道，高龄长者和残障人士数量较多，他们当中很多都需要定期到医院就医。街道党工委和各个社区党委“主动问需”，党员干部通过走访网格，充分听取群众诉求，了解到辖内就医不便群体较多，看病复诊、转诊转院就医需求较大，决定依托广舞台社区辖内阳光城商圈党群服务中心，引入专业医疗机构，在全省率先设立了“公益医疗救助服务站”，配备专业送医“福祉车”，为居民提供转运就医、社区义诊、健康科普等多元服务。

　　居民林女士坦言，行动不便的高龄老人就医，不仅面临“上下楼难”，还有“打车不易”。“我老伴中风后行动缓慢，出门得坐轮椅，虽然现在网约车很多，但很多时候哪怕司机到了跟前，看到有轮椅，宁可取消订单都不肯搭客。所以不到不得已，老伴都不想去医院。”

　　针对居民诉求，广舞台社区党委主动联系辖内爱心企业，定制了一辆带有自动升降座椅的“福祉车”，该车由七座车改装而成，中间座椅可实现上下左右移动，方便行动不便的人们。老人可以直接从路面坐到福祉车座椅上，上下车如同落座起身。此外，车上空间较大，还配备急救箱、轮椅。林女士表示，自从有了这项服务以后，老伴去医院看病就省心多了。

　　和林女士老伴一样存在就医出行难的，还有肢体二级残疾的司徒叔。他因中风偏瘫行动不便，日常靠轮椅出行。司徒叔的老伴罗姨了解到社区有“无碍出行”福祉车公益服务，在居委会工作人员和社工的协助下预约了福祉车服务。罗姨说：“工作人员接到预约申请后，很快帮我安排，社工和志愿者来到5楼搀扶他下楼，并协助他坐上福祉车前往医院，全程陪伴帮忙，后来又接他出院，我们都很感谢！”

　　九旬长者也能完成申请

　　“免费预约 请扫此码”——珠光街公益医疗救助福祉车的车身上醒目地印着这几个字，还附有小程序码，行驶在社区中，成为一道亮丽的风景线。

　　记者了解到，这项公益服务的服务对象包括：辖内享受长期护理险待遇的失能/半失能老人，持卡（证）肢体一、二级残疾人，行动不便的低保、特困人员及独居、孤寡、空巢、重残等老人。服务注重实效，预约流程非常简单，提前24小时预约即可，开通了“微信+电话+现场”三种渠道，满足不同人群需要，社区93岁的婆婆也可以自己完成申请。

　　依托辖内的公益医疗救助服务站，专业社工和志愿者全程保障，家属可以随车陪同，实现从“家门口”到“诊室”的全程守护。今年还新成立了“医路同行珠光街陪诊志愿服务队”，通过志愿者的加入，进一步夯实陪诊就医出行服务的基础，为居民提供就诊向导、情感支持等服务。

　　这一创新模式不仅有效解决了行动不便群体的出行难题，珠光街更以福祉车服务为支点，联动大型三甲医院，创新开展医疗救援、就医陪诊、惠民义诊、慈善市集、志愿帮扶等系列公益服务项目，让居民在家门口就能享受“健康讲座”“免费体检”“专家义诊”等医疗服务，累计惠及居民群众2000余人次。