政务服务数字人“穗小信”上线。广州日报全媒体记者廖雪明 摄

　　广州日报讯 （全媒体记者何颖思 通讯员穗工信宣）昨日，广州工信政策数字人专题发布会暨AI赋能中小企业出海活动在中国电信广东公司举办。现场，广州市工业和信息化局发布政务服务数字人“穗小信”，这是全省工信领域首个政策数字人。政策数字人上线后，市工业和信息化局随即兑现了首批惠企政策。

　　据介绍，“穗小信”深度融合人工智能和大模型技术，主要分为“数字人政策解读”和“AI政策问答智能客服”两个核心功能，另外搭建了政策汇编、留言通道等多元政务咨询与服务场景，帮助企业快速读懂政策要点，精准享受政策，智能引导企业完成“一站式”的业务咨询及服务办理，为企业政策申请提供高质量服务，且可以实现多终端互联操作，同时可通过持续知识学习提升智慧化服务能力。

　　华南师范大学计算机学院、人工智能学院教授郝天永在体验了“穗小信”后表示，“穗小信”依托自然语言理解、大语言模型等技术，能更好地捕捉用户的需求，提供更精准实时的政策咨询服务，更懂用户需求。