服务暖人心 文明迎客来

一系列文明实践服务擦亮“中国第一展”金字招牌
广州日报 2025年04月21日 章程、全杰、张姝泓

  第137届中国进出口商品交易会(广交会)第一期在广州市琶洲国际会展中心落下帷幕。

  广交会现场,边检民警向采购商提供帮助。

  外国采购商在志愿者的导引下自助办证。

  文/广州日报全媒体记者章程、全杰、张姝泓

  图/广州日报全媒体记者吴子良、王燕、杨耀烨、邱伟荣

  广交世界,互利天下。4月19日,第137届中国进出口商品交易会(广交会)第一期在广州市琶洲国际会展中心圆满落下帷幕。在这场吸引全球客商纷至沓来的盛大展会中,广大青年学子积极投身服务广交会的文明实践,各级文明单位攥指成拳,汇聚实践合力,以优质服务让中外客商“沉浸式”感受文明广州的热情与温度,擦亮“中国第一展”的金字招牌。

  青年学子勇挑服务大梁

  文明实践成风化雨,文明素养深入人心。本次广交会期间,在展馆内外站点及地铁站、白云机场等重要交通枢纽,一批又一批青年学子积极为国内外客商提供营商宣传、赛事推广、场馆指引、办证咨询、语言翻译、文旅宣传、交通指引、简单医疗等文明实践服务。他们以热情的笑容和专业的服务护航这场全球贸易盛会,他们不仅是“活地图”和“语言通”,更化身文化使者,用青春力量架起中外交流的桥梁。

  在这场全球瞩目的盛会中,广大青年学子积极投身社会实践,挑起服务大梁。据了解,本届广交会志愿者中,“00后”的比例达到99%,“05后”的比例占60%,他们用专业而热情的服务向来自世界各地的客商传递暖心的“广州温度”,让文明实践的春风浸润每一位来客的心田。

  随着粤港澳大湾区融合发展日益加速,港澳青年也积极投身到本届广交会的文明实践中。来自中山大学的叶泳伸是一名香港青年,她坦言,能够参与广交会志愿服务让她感到非常兴奋:“广交会是国际贸易的盛会,大湾区建设为港澳青年提供了更广阔的舞台。在这里,我不仅能发挥自己的双语优势,帮助海外客商对接资源,还能深度感受国家开放的脉搏,结识来自世界各地的朋友。这种跨文化的交流让我对‘湾区融合’有了更真切的体会,希望未来能带领更多港澳年轻人服务这场盛会。”

  各级文明单位全力护航

  广交会展馆内外,各级文明单位紧密协作,在交通引导、展商对接、场馆保障等各环节发力,用无微不至的“广式服务”,为中外客商带来宾至如归的体验。

  针对广交会展馆周边道路交通特点,广州交警提前组织专业团队进行深入调研,科学规划交通流线,在阅江路2号门以东增设了2A临时入口,实施“潮汐式管理”策略:早高峰时段定向放行大巴入场,撤展期间引导小型货车分流出场,有效缓解了高峰期路面交通压力。同时,交管部门联合多部门开辟南风东路华快新入口,动态调控收费站通道,打通了展馆车辆连接华南快速干线的直连通道。

  4月11日,广州海关发布《广州海关支持2025年第137届中国进出口商品交易会便利措施》和《2025年第137届中国进出口商品交易会广州海关通关须知》,从服务保障、政策支持、科技赋能等方面提出展会业务“一网通办”、便利人员和展览品通关、展会现场“一站式”办理海关手续、支持企业出区参展、落实进口展品税收优惠政策等12条具体措施,确保广交会进出境人员、物资通关顺畅高效。

  为保障展会期间口岸通关高效顺畅,进一步提升国际客商参展体验,广州出入境边防检查总站围绕通关便利、货运保障、服务升级、信息发布四大领域,推出服务保障广交会15项措施。在白云机场、琶洲港澳客运码头、南沙客运港等5大口岸设立广交会专用通道,开足查验窗口,用好快捷通道,强化多语种通关指引;针对外籍客商,推出生物信息前置采集、入境卡填写专人专岗引导服务,并为重要外宾提供通关礼遇。

  为提升出行效率,广州公交集团推出特色服务。例如,构建“定制化服务+精准化调度”服务体系,全面优化展馆周边区域公交出行网络,开行广交会展馆至流花路、客村地铁站的定制公交线路,精准匹配客商需求。

  营造整洁有序市容环境

  全天候保洁道路、无人清扫机与人工双保洁、线上线下巡查人员实时监测……为做好市容环境秩序整治和品质提升工作,广州城管部门落实落细各项任务,为第137届广交会保驾护航。

  记者在广交会会场外围看到,无人清扫机在路面来回清扫,数百米的道路很快就清扫完毕。据介绍,海珠区城管部门在广交会期间采取“人机结合”的工作模式,不断提高机械化作业效率:部署3台无人清扫设备,对会展外围区域及江边步道进行保洁;投放新能源小型巡回保洁车150台,提升巡回保洁速度及效率。同时,通过视频监控平台,在每日作业时段,对270台安装了视频监控的环卫专项作业车辆进行监管。

  据统计,4月14日至18日,海珠区城管部门累计出动各类作业车辆1054台次,保洁船620艘次,出动道路、公厕、河涌保洁人员近7500人次,清理主次干道垃圾近300吨、河涌垃圾近62吨,抽粪约305吨。同时,采取“网格化”巡查监管,发挥双巡查机制作用,依托监督巡查队伍和环卫保洁队伍力量,每天对区域进行巡查。

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