广州日报讯 （全媒体记者高敏华 通讯员郭丽映）预约床位要到哪个窗口？办理出入院手续又得重新排队？这些曾经困扰患者的就医“难题”，如今在佛山市第一人民医院已成过去式。日前，该院“一站式出入院服务中心”顺利启用运行。
据介绍，新运行的“一站式出入院服务中心”整合了床位预约、入院准备服务、出入院办理、医保登记等服务环节，推行“一窗通办”模式，患者在一个窗口就能办理出入院相关的手续，大幅缩短等候时间。
同时，服务中心创新启用“潮汐窗口”弹性调度机制，高峰时段动态启用备用窗口，并弹性调配后台工作人员，实现“闲时集约、峰时扩容”的高效运转。平均业务处理时长控制在10分钟内，全程无人群扎堆、滞留现象。“一站式出入院服务中心”通过优化流程、强化服务，实现秩序井然、效率倍增。
