广东发布省域治理“一网统管”提升行动方案

加强民生诉求工单全流程数据汇聚

广州日报 2025年02月28日 刘春林

  广州日报讯 (全媒体记者刘春林)近日,广东省政务服务和数据管理局印发《广东省省域治理“一网统管”提升行动方案》(简称《行动方案》),提出要在省域治理“一网统管”三年行动基础上,进一步强化数据驱动,提升共性基础能力,夯实数字化支撑体系,深化多跨业务协同,推动治理场景创新,不断拓展“一网统管”广度和深度,为城市全域数字化转型提供强大动能。

  《行动方案》提出,到2025年,“一网统管”数据资源体系更加健全,数字化支撑能力更加完善,多跨业务协同更加高效,形成一批具有示范引领效应的城市数字化治理创新场景。到2027年,省域治理“一网统管”实现均衡发展,整体、系统、协同的“一网统管”数字化治理新模式全面建成,全省城市全域数字化转型取得明显成效,形成一批全面领先、各具特色、具有全球竞争力的宜居、韧性、智慧城市,省域数字化治理水平全面提升。

  《行动方案》明确,要持续深化数字化治理重点业务协同。具体来看,强化以“数”辅政。围绕部门治理需求,梳理核心业务指标,形成分级分类、动态更新的业务图谱,探索建设“行业大脑”,提升辅助决策水平。

  推动民意速办改革。健全以“粤省心”为主渠道快速响应的“民意”接诉模式,完善由各地各部门高效办理的“速办”体系。持续推进治理事项标准化,推动民生诉求事项清单化管理,推进全省统一共建共享热线知识库建设。加强民生诉求工单全流程数据汇聚。探索人工智能在社情民意和群众诉求中的应用创新,实现民生弱信号及时感知、民生事件高效处置。

广州日报2025广州两会·权威发布A5加强民生诉求工单全流程数据汇聚 刘春林2025-02-28 2 2025年02月28日 星期五