广州日报讯 (全媒体记者李妍 通讯员机场宣)作为国内外客商抵离广州的重要交通枢纽,白云机场在广交会展馆设置了专属综合服务柜台,广大客商在展馆柜台就可以一站式办理购票、值机、托运等便捷航空服务。
本届广交会,白云机场在展馆共设置三处综合服务柜台,分别位于B区综合—2、D区19—5以及A区5—3。这也是白云机场连续11次在广交会展馆开设“综合服务柜台”。B区柜台作为主服务柜台,白云机场联合南航、国航等8家航司,现场为广大客商提供值机手续办理及行李直挂业务、机场巴士班次查询及购票指引、机票查询及航班信息查询、航空物流信息咨询、贵宾服务咨询及办理等。还可提供机票、酒店、租车、旅游、景点门票预订等一站式服务。
白云机场加强线上线下问询服务保障。客服热线96158上线“广交会专线”7号键并联动广州多语种服务热线960169,保障机场热线与多语种热线联动畅通。在T1、T2两座航站楼客流较大区域,各增加8个流动问询点,及时协助旅客进行自助值机、服务咨询等,保障旅客安心、顺畅出行。