农行广州分行营业网点工作人员为长者普及《中华人民共和国反电信网络诈骗法》知识，全力守护银龄“养老钱”。

农行广州分行在大赛现场开设养老金融能量加油站。

　　9月28日，2024粤韵杯中老年舞蹈才艺大赛决赛在广州精彩上演，广州15支队伍与港澳赛区3支队伍一同进入决赛，一决高下，“舞”出银龄新风采。本场大赛由十五运会和残特奥会广州赛区执委会新闻广电宣传部指导，广州日报报业集团（广州日报社）主办，中国农业银行广州分行协办。整个大赛一路走来，除了精彩的比“舞”环节，农行广州分行在赛场设置的品牌能量加油站让参赛者感受到贴心的服务。

　　“农”情服务，总在身边。长期以来，农行广州分行一直紧跟国家政策导向，重点布局养老金融领域，包括打造羊城街坊喜爱的长者友好银行，支持养老金融产业发展，助力完善养老服务体系，持续推进个人养老金业务等，用心用情谱写养老金融大文章。

　　传递“积极老龄观、健康老龄化”理念

　　贴心陪伴4000人广州炫舞

　　“粤韵悠扬·舞动湾区”2024粤韵杯中老年舞蹈才艺大赛，聚焦银发“新面貌、新风尚”，打造一场具有鲜活时代特色、时尚酷炫的潮流舞蹈才艺赛事，旨在丰富老年人精神文化生活、推动全民健身、展现老年人活力、传递正能量，将“积极老龄观、健康老龄化”理念传递到基层群众的“最后一百米”。

　　参加决赛的广州15支队伍，是历经了半个多月五场复赛、从100支队伍中筛选出的。从9月10日起，广州开设五大赛区，分别为黄埔增城赛区、白云从化花都赛区、天河海珠赛区、越秀荔湾赛区、番禺南沙赛区，参赛选手多达4000人。

　　从复赛到决赛的半个多月，除了精彩的比“舞”环节，农业银行广州分行还在赛场设置能量加油站，送扇子送按摩锤，做好赛事服务，同时开展金融知识宣讲，用专业和真诚赢得感动，现场吸粉一大批，大力提升品牌传播度及群众覆盖面。

　　在赛事现场，参赛者李阿姨不仅收获了赛事奖项、收获了志趣相投的朋友，还学到了金融知识。“以前我对社保卡的功能并不熟悉，但农行的工作人员耐心地教我如何使用掌上银行查询养老金账户信息，缴纳费用，甚至还能直接购买理财产品。现在只需要在手机上轻轻一点，就能掌握自己的养老账户情况，方便又快捷。”李阿姨高兴地说。

　　适老化服务让老人共享智慧金融便利

　　做好粤韵杯中老年舞蹈才艺大赛全程赛事服务，是农行广州分行用心用情做好各类养老金融服务的生动缩影。

　　一直以来，农行广州分行用心打造“农情”适老服务。在农行广州分行270多个营业网点内，便民服务区均摆放着老花镜等便利物资。遇到行动不便的老年客户，热情的工作人员会主动迎接，搀扶客户来到干净舒适的爱心座椅等候，安排爱心窗口提供贴心服务。前期柜员机还上线了关怀版菜单，方便老年客户办理业务。

　　针对老年人等特定人群的金融需求，农行开展网点特殊群体及适老化服务改造等一系列“适老化”金融服务，上线掌上银行“大字版”，使用超大字体，在色彩、分辨率等方面采用专业适老标准，页面精简、一目了然。大字版首页导航超大按钮方便调起语音助手，告别“找来找去”的烦恼。60岁以上的客户还可一键直达人工客服，享受专属贴心关怀。

　　“原来银行的机器这么容易操作，我觉得自己可以追上社会发展步伐了，很有成就感！”在农行广州羊城支行大堂内，陈阿姨照着自助机具上的指引视频，独立完成了转账操作。大堂经理还主动上前，耐心教陈阿姨使用农行掌上银行办理转账，还介绍了掌银大字版功能。“以后足不出户就能办理业务了！”陈阿姨真切地感受到了智慧金融的便利。

　　丰富养老金融服务助力老有所依

　　当前，我国基本搭建起以基本养老保险、职业养老金和个人养老金三大支柱为支撑的养老金融体系。自2022年11月25日个人养老金制度正式实施以来，农行广州分行积极参与并满足多样化养老需求的发展，出台了一系列的措施推进个人养老金业务。

　　农行广州分行积极开展以个人养老金资金账户为核心的综合金融服务，满足客户多样化养老投资需求。开通线上电子渠道和线下柜台渠道办理个人养老金业务，线上可在农行掌银、微银行等渠道申请开立个人养老金电子账户，线下可在柜台开立实体卡。

　　在掌银设置养老专区，客户可在线上查询、缴费、购买产品，方便快捷。个人养老金方面，目前有20款定期产品、5款理财产品、10款保险产品、139款基金产品供客户选择，可满足客户的多样性需求。深入践行社保发卡大行责任，为160家网点配备社保卡即时制卡机，提升金融服务质效。

　　为“享”老注入更多金融活水

　　近年来，农行广州分行积极探索，发挥金融力量，加强养老产业信贷支持，推动提升养老服务，进一步便利就地养老、养无所虑。

　　以广州珠江国际健康生命城项目为例，该项目致力于整合高端康养、国际医疗、健康管理、中医康复等资源，建设多维度、多层次的康养大城。目前农行已为该项目提供了超2亿元的养老产业贷款。

　　“除了加快审批和放款效率，积极提供资金支持之外，我们还针对项目融资方面遇到的一些问题，结合银行经验提供顾问支持。此外，在项目投入使用后农行将配套为入住老人提供养老服务家族信托、养老基金等金融服务产品。附近的网点工作人员也会定期到养老院、养老机构现场进行金融反诈骗宣传。”农行广州分行相关项目负责人介绍道。

　　为贯彻落实国务院相关政策要求，农行早在2019年就加大对健康养老家政领域等民生和幸福产业的信贷支持。信贷产品方面，2022年，中国农业银行总行还出台了《中国农业银行养老机构贷款管理办法》，提出养老机构贷款要向为老年人提供集中居住和照料服务的企（事）业法人客户提供资金，用于满足其在建设和运营老年人集中居住和照料服务设施中的本外币贷款，包括流动资金贷款和固定资产贷款。

　　数据显示，截至2024年8月，农行广州分行养老产业贷款余额同比增加2.33亿元。

　　数说

　　个人养老金方面，农行广州分行目前有20款定期产品、5款理财产品、10款保险产品、139款基金产品供客户选择。

　　农行广州分行为160家网点配备社保卡即时制卡机，提升金融服务质效。

　　截至2024年8月，农行广州分行养老产业贷款余额同比增加2.33亿元。

　　（文、图/林晓丽、王洁芬）

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