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龚业青为求美者做医学美容。

龚业青

　　说到广州市皮肤病医院的龚业青医生，记者身边很多同事、朋友都找她看过病。小至祛痣除斑，大至荨麻疹、光线性皮肤病等复杂的慢性病，都可以找龚医生，评语多是“不错啊，看病挺快”。

　　“我们医院的门诊量还是挺大的，我每天大概接诊60人次。尤其是专病门诊，不少患者都是远道而来，在很多医院求治许久但效果不理想才转诊到这里，不是疑难杂症就是比较难治的皮肤病。”对于患者眼中的“高效率”，龚业青解释，除了要在很短时间内给出准确的判断，提供适合患者的治疗方案之外，自己还要处理一些复杂的操作治疗，所以确实要“麻利些，不能拖沓”。

　　文/广州日报全媒体记者吴婉虹 通讯员潘宁、何雅琳

　　图、视频/广州日报全媒体记者黄宏斌、丁钰洵

　　缘起 医学世家出身

　　在广州市皮肤病医院专病诊室门口，经常会有一些不停踱步的候诊者。

　　“我有三四成的患者经常过敏，也会因此引起情绪波动，甚至出现焦虑或惊恐。”在皮肤内科，龚业青开设了两个跟免疫相关的变态反应性疾病——荨麻疹和光线性皮肤病专病门诊。“这些患者病情往往是比较复杂的，病程比较长，本来就有情绪，之前可能转诊多家医院也没治好，对疾病非常无奈，当被告知一个相对长程的治疗方案时，往往是不明白的。”

　　这也可以说是一种章法——“快刀斩乱‘麻’”。如何在高效而准确的沟通中，平复患者的情绪，迅速地判断病情，得到患者的信任，也是一门医者的艺术。

　　“通常，我会第一时间告知患者明确的诊断，所患的病是什么类型、什么程度，提供一个比较适合他的治疗方案，并解释为什么要做这么长程的治疗。在跟患者做好充分沟通后，还要特别提醒复诊时间——‘必须要在这个时间段准时回来’。”龚业青觉得，在病人充分理解医嘱后，依从性其实是非常高的，也能因此获益。即使有些患者是外省来的，后期没办法长期跟踪随访治疗，但是通过充分交流后，患者至少知道了治疗方法。“也因为这样，在这里就医的患者有很好的依从性，我们的疗效和口碑在社会中的影响力还是非常高的。”

　　从1995年入职至今，龚业青从医已近三十载。“我家是世代医家，祖上几代人都是从医的，一代一代地传承下来，悬壶济世治病救人的理念可能在基因里就存在了。”也因为从小在医生家庭里长大，她也就顺理成章地学医，考上了同济医科大学。

　　专业 既让患者变美又要缓解其疼痛

　　龚业青曾经做过一段时间眼科医生，回广州后就一直在广州市皮肤病医院任职。她自言在皮肤科有两个“主业”：一是跟免疫相关的变态反应性疾病专病门诊，二是她现在的发展方向——医学美容。

　　“医学美容中心的服务人群不叫‘患者’，我们称她们为‘求美者’，这个群体希望通过医美提高自信度，寻找更好的生命体验。”龚业青介绍，广州市皮肤病医院在医学美容方面以光电治疗为基础，又拓展有注射美容和面部提升，将来还有可能会发展到皮肤轻医美的外科范畴。通俗地说，就是美白、紧致、嫩肤、去颈纹，整体面部提升、水光注射等，如今都在医院业务范围之内。

　　“在医疗美容的工作中，有一部分既涉及美容，又涉及要解决患者的病痛。”疤痕疙瘩的患者是龚业青经常接触到的一类人群。

　　“我可能一周能接触到大概10位疤痕疙瘩患者。”龚业青说，疤痕疙瘩除了影响外观，还会经常扩大增生，引起瘙痒和疼痛，有些患者可能会因此没法睡觉，有的女性会因为胸部的疤痕疙瘩没法穿内衣，否则甚至会影响呼吸。

　　“我们需要从两方面来解决他们的问题，一个是从病痛方面来解决，第二个是从美容美观方面来解决，这也是将来医学美容中心发展的一个重点方向。”龚业青解释道。

　　另外，也经常会有一些“医美受害者”到公立医院报到。“有一些求美者在外院采用了不正规产品，在做注射以后面部出现了一些结节或者过敏反应，我们需要采取一些治疗措施，帮助她们修复和解决问题。但是，有些求美者的损失确实是没有办法去补救了。”龚业青认为，我国医美市场仍在发展中，这种不成熟体现在方方面面：一些医美机构的治疗不规范，市场监督也不足；一些自媒体在监管不足的情况下，引导了一些不理性的消费；部分求美者也比较盲从。

　　“目前很多因为注射美容引起的‘馒化脸’，实际上就是一种过度消费的表现，还有‘精灵耳’‘高颅顶’……一些医美行业的从业者做这样的引导性消费，会让很多求美者走入误区。”龚业青表示，公立医院的医美医生有责任给患者提供正确的引导和科普，让患者到正规的医疗美容机构去找有资质的医生，采用正规的产品和流程去做治疗，这是非常必要的。

　　使命 让医美市场从“野蛮生长”走向成熟

　　“我觉得医美乱象可能还会在很长时间里存在，这也是我们作为医务工作者一个很长期的任务。”龚业青认为，医院和主流媒体需要加强合理合规的医美科普，长期坚持去做正确的引导，求美者也需要具备相关的医学知识和法律意识。“期待这个群体的认知逐渐成熟，这也需要大家共同的努力。”

　　“应该说，今年遇到了医学美容发展的一个非常好的契机。”龚业青介绍，在这样一个市场背景下，广州市皮肤病医院今年成为了广州市医疗美容质量控制中心和广州市医学美容产业链的链主单位，由医院党委书记朱慧兰牵头负责。该中心将通过技术来培训对医疗美容感兴趣的医护人员，还可以规范行业，让更多的人能够享受到高质量的、物美价廉的医疗美容服务。而成为广州市医学美容产业链的链主单位的目的，则在于链接医学美容行业上下游的资源，在上游会为医疗美容的材料设备技术开发助力，提供基础支撑，在下游则通过技术为这个群体提供服务。

　　“我们作为链主单位，要更加注重打造品牌，引进人才，提升各种新的技术，提高服务水平，从产学研各个方面去发展，把这个链条做得更好。”龚业青表示，一起推动医美市场从乱象丛生走向成熟，这也是广州医疗机构的从业者、主管部门广州市卫健委以及整个社会对医疗美容行业的共同期许。

　　龚业青每天大概接诊60人次，她自言在皮肤科有两个“主业”：一是跟免疫相关的变态反应性疾病专病门诊——荨麻疹和光线性皮肤病；二是她现在的发展方向——医学美容。

　　在专病门诊，不少患者都是远道而来，在很多医院求治许久但效果不理想才转诊到广州市皮肤病医院，不是疑难杂症就是比较难治的皮肤病。龚业青除了提供适合的治疗方案外，还处理一些复杂的操作治疗。

　　在医学美容方向，针对当下医美市场乱象丛生的现象，龚业青认为，医院和主流媒体需要加强合理合规的医美科普，长期坚持去做正确的引导，求美者也需要具备相关的医学知识和法律意识。