行业观察

　　广州日报讯 （全媒体记者 邓莉）近日，阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信对外承认：“过去几年里，阿里落后了，淘天集团的问题在于忽视用户体验，整个集团已经为此进行了重组。”同时他还谈及了阿里目前面临的挑战及所采取的应对措施。这从近期的动作可看出大概：一周前，淘宝宣布加大对内容电商的激励政策力度；4月2日，天猫发布新一年的品牌经营策略，并释放了扶持店播的信号；4月8日，阿里云官宣海外市场全线云服务产品降价，与国内形成“合力”。阿里不仅在反思自己，也在利落“断舍离”，抓大放小。

　　主线任务：淘天做“内容”让用户“回流”

　　在谈到此时阿里面临的最严峻的竞争是什么时，蔡崇信说：“当我们审视内部并反思过去几年的情况时，我们发现我们落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。”

　　落后的确会“挨打”。综合财报来看，淘天过去三个季度的收入增速分别为12%、4%、2%，逐渐下滑，主要原因就是支撑业绩增长的客户管理收入增速较低，仅为10%、3%、0%，而品牌商家正是支撑广告收入的核心。就在此期间，对手拼多多的市值一举超过了阿里。

　　阿里及时进行了改革和调整。“我们做的第一件事就是承认错误，第二件事就是对我们的人员进行改组，改变符合战略的组织架构。”蔡崇信说。记者留意到，在经历了一年多的重组和业务拆分后，阿里目前再次明晰了主线任务：围绕电商主业务聚焦，阿里云、菜鸟等业务协同。

　　面对“流量焦虑”，淘天已接连“出牌”：天猫近日宣布，快消行业提供店播免佣激励，各个发展阶段的商家均可参与；天猫服饰行业追加投入10 亿级平台资源，孵化优质内容直播间、垂类达人等，提升品牌内容渗透率。淘宝则宣布，今年将对内容电商新增百亿现金、千亿流量，定下了用户规模同比翻番的目标。上述系列动作表明，淘天正在朝着内容电商发力，也正在朝着吸引用户的方向发力。此外，主打低价的淘特和1688年初也带着百万源头商家入驻淘宝。淘天兵分多路，不仅意在重点狙击以抖音、小红书为代表的内容电商，同时也不放弃与主打低价的拼多多等抢市场。

　　业内观察

　　进入2024年后，阿里巴巴一系列动作频繁引起业界关注。从蔡崇信走马上任成为新任董事长，到出售一系列非核心资产，大手笔回购公司股份，重抓淘天阿里云等核心业务，高管“老将”连番调整等。这些凸显战略性的深度动作，展示了“新官上任三把火”的大刀阔斧，也展现了阿里巴巴在转型期的阵痛。面对新发展时期的策略，阿里巴巴对外释放了其改革的魄力，包含对自身的重新审视和对未来市场环境的预断。

　　从近期来看，阿里云的重要性提升，或有助于淘天的用户进一步“回流”，前者从AI等技术角度赋能电商业务，后者正下重锤改善消费者的购物体验。至于其他非核心业务，阿里也呈现出利落的“断舍离”姿态，如果断地将大润发、苏宁等实体店进行了清仓大甩卖，更是将小鹏汽车和B站的股份大量出售。虽然过去一年，面对拼多多、抖音电商、京东等新老竞争对手的步步紧逼，阿里经历了前所未有的艰难时刻，但在新的一年，市场也期待蔡崇信带领下的阿里能带来“轻舟已过万重山”的焕新。

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　　阿里云国内外接连降价稳住AI优势

　　阿里云在阿里改革中扮演的角色更是举足轻重。2023年11月16日，阿里巴巴集团财报披露，不再推进云智能集团的完全分拆，并称将坚决加大对阿里云的持续战略投入，确保阿里云专注于“AI+云计算”发展战略，打造AI时代技术领先的云计算服务。

　　进入2024年，阿里云也开启了连番抢占市场的行动。2月29日，阿里云率先在中国市场宣布全线下调云产品官网售价，平均降价幅度超过20%，最高降幅达55%：4月8日，阿里云再宣布：其海外市场云服务也迎来全线降价。此次降价覆盖全球13个地域节点部署的核心云产品，涉及计算、存储、网络、数据库、大数据五大类主营产品，共500多个产品规格，平均降幅达到23%，部分产品最高降幅更是高达59%。降价后，阿里云海外市场云产品价格将全面低于其他国际主流云厂商。此次降价，阿里云还面向海外市场推出了一系列AI新产品，提高标准折扣率和佣金率等生态激励政策，旨在加速海外市场拓展。

　　针对此次降价，阿里云智能国际事业部总裁袁千回应，“全球正处于由传统计算向AI计算转型的关键时刻。作为全球布局的公共云服务商，阿里云通过释放规模和技术红利，支撑全球开发者和企业抓住AIGC带来的增长机遇。”据Gartner数据显示，2022年，阿里云市场份额排名全球第三、亚太地区第一。