广州日报讯 (全媒体记者刘春林 通讯员穗政数宣)昨日,记者从广州市政务服务和数据管理局获悉,为树立统一服务形象,推动政务服务标准化规范化便利化,广州市、区、街(镇)、社区(村)四级政务服务场所已逐步完成名称标志标识统一更新,实现统一“换装”,以崭新面貌开启服务新篇章。
根据国家、省有关标志标识规范要求,广州市各级政务服务场所全面统一规范名称,市、区级政务服务场所统一命名为“政务服务中心”,街(镇)、社区(村)政务服务场所统一命名为“便民服务中心(站)”。
同时,各级政务服务场所全面更新政务服务场所各类标志标识,优化完善功能区域布局,树立统一服务形象,构建便捷服务体系,创造舒适服务环境,切实增强政务服务场所识别度,提升企业群众归属感。
除落实省关于政务服务场所相关标准规范外,广州市政务服务和数据管理局还制定了政务服务规范、数字化监督管理办法等规范化制度,从监督管理责任、内容、平台、机制等方面规范政务服务监督管理工作,各项服务规范有效推进落实,持续提升全市政务服务标准化规范化便利化水平。
各级政务服务场所聚焦企业群众需求,结合区域实际,持续推出多样化便民利企措施,不断提高服务质量、服务效率,让服务有“速度”更有“温度”。例如,根据群众需要提供工作日午间或者非工作日延时错时服务;积极打造24小时自助服务区,引入高频业务自助终端,推动政务服务24小时“不打烊”。