广州工行与广州公交集团联合举办人民币现金“零钱包”合作启动仪式

广州日报 2024年03月28日 林晓丽

出租车驾驶员纷纷为工行广州分行推出的“零钱包”点赞。

  聚焦支付便利化专题

  广州市出租车司机换零钞更便捷了!3月21日,中国工商银行广州分行携手广州市公共交通集团有限公司,率先向广州市出租车行业定向提供“零钱包”现金零钞兑换服务方案。

  文、图/林晓丽

  出行有“零” 支付无忧

  据了解,近年来,随着移动支付的迅速发展,大家的“衣食住行”基本可以通过手机扫码方式完成,但是一些老年人、外籍来华人员等群体依然偏好现金支付。为进一步提升支付服务水平,国务院办公厅近日正式发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,提出改善银行卡受理环境、优化现金使用、提升移动支付便利性等。在人民银行广东省分行的指导下,工行广州分行强化现钞服务、推出现钞“零钱包”,保障人民币小面额现钞充分供应,提供标准化和多样化的人民币现金“零钱包”产品,满足外籍来华人员、老年人、出租车司机及各类经营主体现金需求。

  “工行‘零钱包’服务的推出,解决了我们出租车司机一大难题,以前在银行兑换需要找地方停车,有时候网点排队的人也比较多,耗费不少时间。有了‘零钱包’服务,我们到银行换零钱就更快更方便了,而且广州工商银行还贴心周到解决了我们停车问题,太赞了。”如约出行出租车驾驶员翟秋平表示,虽然多数乘客基本都是扫码支付,但还是有用现金的情况,基本是老人家和外国人,特别是在机场、酒店接到的外国乘客,他们很喜欢用现金,所以平时都会备一些1元、5元的零钱在车上。

  优化支付服务 提升支付便利性

  除了“零钱包”,在提升老年人和外籍来华人员支付便利性方面,工商银行广州分行做了很多工作,如打造“穗月时光老友记俱乐部”专属服务品牌,全辖网点配备了老花镜、放大镜、爱心座椅等,还有工行首创慢速播放语音电话渠道服务。工行在广州白云机场、天河城商圈等交通枢纽和消费聚集地拥有超600户外卡收单商户,以及全市近1300台自动柜员机,支持威士、万事达、美国运通等境外银行卡消费和取现。

  工商银行广州分行相关负责人表示,人民币现金“零钱包”的推广是工商银行贯彻落实党中央国务院决策部署,进一步优化支付服务提升支付便利性,服务老年人、外籍来华人员等重点客户群体,积极营造“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付环境的有力举措。工商银行广州分行将以此次活动为新起点,持续深化支付服务场景建设,不断提升受理环境的便利性包容性,推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充,更好服务社会民生和高水平对外开放。

  什么是“零钱包”?

  据介绍,人民币现金“零钱包”,是工商银行在行业内首发的零钞兑换特色服务,通过将200元或300元的人民币零钞装入特定的封袋后,实现对有需要客户或者商户零钞的快速兑换。“零钱包”里面含有1元、5元、10元等不同面额的人民币零钞。

  本次工商银行广州分行与广州公交集团联合推广的“零钱包”,是以公共交通领域为现金服务提升突破口,结合出租车司机的实际需要,定制了200元规格的“零钱包”,并针对性提供特定场景现场集中兑换、服务站点上门兑换以及全市所有工行营业网点“即来即兑”等专属服务。

  值得一提的是,工商银行广州分行还精心甄选分布在全市不同区域的近70家可路面停车网点,提供出租车司机免费停车绿色通道和“工行驿站”歇歇脚等服务,全力为出租车司机提供优质的兑换体验。

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