维护购彩者权益 体彩坚守并行动

广州日报 2024年03月17日 周婉琪

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  广州日报讯 (全媒体记者 周婉琪) 作为国家公益彩票,中国体育彩票坚守公信公益初心,秉承“责任在心 乐善同行”的信念和依法治彩原则,自发行以来始终坚守《消费者权益保护法》底线,通过持续优化购彩体验、提升服务质量,维护购彩者的合法权益,确保购彩者能够在安心和放心的环境中享受购彩的乐趣。

  《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。体彩在实体店、官方网站等渠道,持续进行彩票知识的宣传,普及游戏规则、返奖率、开奖、兑奖等信息。体彩实体店内布置印有“快乐购彩 理性投注”的宣传材料,“体彩责任彩票公众手册(理性购彩篇)”供购彩者随时参阅。各省(区、市)体彩机构定期对销售人员进行业务培训,为购彩者解答疑问。

  《消费者权益保护法》第七条规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。体彩通过严格的管理和规范,不断提高代销者的合规经营意识,并执行严密的市场监督管理,确保合规销售的坚实执行。非法彩票破坏了公平的市场秩序,严重侵犯了购彩者的财产安全与权益,体彩联合公安机关采取一系列措施,并通过公开宣传和教育活动,动员公众参与抵制非法彩票的行动。

  《消费者权益保护法》第十三条规定:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。体彩致力于倡导科学、理性地参与彩票游戏。例如广东省2023年将“购彩有节制”作为宣传主题,各地市多措并举推广责任彩票理念,通过举办系列宣传活动,有效提升公众对责任彩票的认知,这些都为彩票市场的健康发展提供了坚实的保障。

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