两会看台

　　2023年，312名市人大代表通过“代表随手拍”反映社情民意1145件，办结率超过97%。（1月16日广州日报客户端）

　　什么是“代表随手拍”？解释起来其实很简单——人大代表可以将日常生活中的民生诉求、群众难题以图片、小视频等方式上传到广州人大履职小程序的“代表随手拍”模块。该模块可同步连接广州12345政务服务便民热线，保证第一时间向相关职能部门传递群众需求。

　　“代表随手拍”操作简单，意义却不一般。作为群众生活的“取景框”，“代表随手拍”是人大代表们“时时放心不下”的生动体现。人大代表不是光环，是职务，做好人大工作离不开每一位人大代表的努力。信息化时代，数字政府建设意味着构建政府数字化履职能力体系。作为新型信息化履职工具，“代表随手拍”将代表日常生活与履职紧密结合，通过与数字政府体系衔接，实现了代表履职全天候、人大监督实时化、代表和群众互动零距离。自2022年推出以来，“代表随手拍”通过简化传达流程、缩短办理期限，成为广州市人大代表履职的得力助手。代表们只需在手机操作，就可实现“一键履职”，及时向相关部门反映身边事、基层事，提高履职积极性的同时，充分发挥人大代表“为民发声”的群众“知心人”角色。

　　作为政府工作的“助推器”，“代表随手拍”将“民有所呼、我有所应”落到实处。2023年10月出台的《广州市人民代表大会常务委员会关于“代表随手拍”反映事项办理工作的规定》，明确了“代表随手拍”的具体流程、相应责任部门及具体要求，以刚性约束提高反映事项的办理效率和质量，让“代表随手拍”形成长效机制。“随手拍”的最终目的在于解决问题。如何让代表反馈取得成效？政府“认真办”“用心办”是赢得群众满意的标准答案。回顾过去一年，办结率超过97%，将民生诉求落实落地。交通拥堵、路面修补、井盖缺失、卫生环境治理……通过“代表随手拍”的窗口，一张张民生诉求单，变成政府工作的服务单，最终成为群众看得见、摸得着、感受得到的办结成绩单。

　　人民城市人民建，人民城市为人民。接下来，期待“代表随手拍”继续聚焦基层群众的急难愁盼，通过立体高效的履职监督，为政府服务不打烊展开更多积极探索。　　　　　　 （刘硕）