花都汽车城园区开展“10号工作室·党群连心桥”联系服务群众活动，区党代表、区人大代表、区政协委员以及律师党员与园区企业代表面对面，听民情解民忧。

　　学思想 强党性 重实践 建新功

　　主题教育进行时

　　第二批主题教育开展以来，花都区将学习推广“四下基层”作为重要抓手，持续深化“10号工作室”活动，升级“10号工作室”2.0改革版，在党委政府和广大群众之间架起一座为民服务“连心桥”。截至目前，全区一共设271个站点，花都区及各镇街党代表、人大代表同政协委员每月10号开展民情接待。累计接待走访群众1万余人次，共收到群众反映的问题建议4300余件，按时办结率近100%、群众满意度达100%。

　　文、图/广州日报全媒体记者董业衡、耿旭静

　　通讯员花宣

　　以群众“十分满意”为目标，花都牢记于心

　　“为什么叫‘10号工作室’？一是明确每月‘10号’为集中服务日，二是强调以群众‘十分满意’为目标。这既是对百姓的承诺，也是对我们自身的鞭策。”花都区委组织部相关负责人告诉记者。

　　花都区坚持守正创新，探索创建了“3+1”联组服务模式，以1名党代表为组长，加1名人大代表、1名政协委员和1名律师党员，按照“两代表一委员”方式将2100名各级代表委员编成271个联组，全覆盖直达全区各村（社）、产业园区站点服务。其中，代表委员中，党员干部占74%左右，有力凝聚各方力量服务群众。

　　过去，谈及赤坭社区长寿路上剑岭西巷这条泥巴路，周围居住的街坊都皱起了眉头。作为一条全长约240米、宽5米黄泥基底巷道，由于靠近剑岭山，天气好时尘土飞扬，暴雨时节必定泥泞不堪，最严重的时候甚至山洪泄流造成水浸入屋。“由于地域性质特殊等原因，这条泥巴路硬底化问题一直都是我们周边21户居民最‘急难愁盼’的‘老大难’问题。得知‘10号工作室’成立后，我作为居民代表将这个问题现场反映，当场得到‘两代表一委员’的高度重视。第二天，相关领导就成立工作小组前往现场调研，并在短短三个月内完成了从挖掘机进场到路段竣工的全过程。如今，这条路两旁还种上了花草绿植、加装了照明路灯，成为了百姓津津乐道的‘网红路’。”居民蒋丽丽感叹。

　　小到路灯亮不亮、路面平不平，大到老旧小区微改造、企业复工复产……与老百姓面对面、敞开心扉谈，这正是“10号工作室”优化服务“暖民心”的生动写照。自成立以来，“10号工作室”运用“四下基层”制度，落实“民呼我为”“接诉即办”机制，发挥前哨作用，沉到一线倾听群众呼声、摸准社情民意，实实在在解决了诸多群众的烦心事、操心事、揪心事。

　　让“逢10说事”成为俗成惯例，花都念兹在兹

　　在秀全花港社区“10号工作室”的服务墙上，记者看到一面特殊的“爱心墙”：数十张群众满意的笑脸共同组成了一个大大的“爱心”形状。“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”如今，“逢10说事”已成为花都百姓群众约定俗成的惯例。

　　为了更好地为群众服务，“10号工作室”变“坐诊”为“出诊”，在百姓“家门口”开展学习宣讲、民情接待、走访调研、扶贫助困以及法律咨询等服务。每次开展活动，代表委员们都会与基层党员群众围坐在一起，在“零”距离传递党的“好声音”同时，聆听百姓“心头事”。

　　“我们小区电动车都是在楼栋单元内充电，存在重大的消防安全隐患。”在秀全街花港社区一次开展“10号工作室”活动的时候，有群众提出希望能在小区露天位置建设智能电动自行车充电桩的呼声。对此，花都区“两代表一委员”、秀全街党工委及有关职能部门负责人等高度重视迅速反应，仅用一周时间，就在相关小区建成室外充电桩2处并投入使用。目前，花港社区现有的3个小区共打造了9处室外场地建设近400个充电桩位，“微信扫码即可充电，既安全又智能！”大伙儿纷纷在小区微信群里点赞。

　　建立“接诉即办”闭环管理机制、设立“难事联办”信访处置机制……第二批主题教育启动后，花都区第一时间印发关于在主题教育中学习“浦江经验”的有关通知，建立“10号工作室”与镇（街）综治部门双向反馈机制，实行矛盾风险“一本账”管理。

　　念念不忘，必有回响。11月28日至30日，在第十一届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛决赛中，花都区委组织部报送的《首创“10号工作室” 架起服务群众“连心桥”》项目获得党建赋能类二等奖，位列全省党建赋能项目十强。未来，花都将继续以“10号工作室”为阵地，持续做好与人民群众“面对面”“心连心”服务的“花都实践”；此外，通过“金点子”征集等活动，广泛收集高质量提案建议，为花都打造广州北部增长极注入“心”动能。