培训机构价格欺诈、默认搭售商品选项……11月10日,广东省市场监管部门公布一批典型案例,提醒广大网络交易经营者诚实守信、合法经营,共同营造公平竞争的网络交易环境和安全放心的网络消费环境,促进平台经济健康规范持续发展。
文/广州日报全媒体记者何颖思 通讯员粤市监
教培公司虚假折价授课,罚!
2023年7月3日,广州市天河区市场监督管理局对当事人广州市某教育培训有限公司的价格欺诈的违法行为,责令改正违法行为,并作出罚款50000元的行政处罚。
根据网络监测发现的线索,2023年4月4日,广州市天河区市场监督管理局对当事人从事非学科类中外教英语培训的直营品牌门店开展现场检查,发现当事人在其公司大众点评网门店发布的团购课程项目信息,推出专业英语戏剧国际测试培训、戏剧表演英语试听课、双语研学营等课程,采取了“总价(划线价格)”和“门市价”。当事人上述行为违反了《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》的相关规定,广州市天河区市场监督管理局依法对其作出行政处罚。
根据价格管理相关法律法规,经营者不得采用无依据或者无从比较的价格,作为折价、减价的计算基准或者被比较价格。通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务等均属于价格欺诈违法行为。
美食店未在平台主页依法公示证照,罚!
2023年7月6日,广州市越秀区市场监督管理局依法对当事人广州市某美食店未依法公示《营业执照》和《食品经营许可证》的违法行为,责令改正违法行为,并作出罚款1000元的行政处罚。
根据线索,2023年4月12日,广州市越秀区市场监督管理局对当事人的经营场所进行现场检查。
经查明,当事人未在经营场所依法公示《营业执照》和《食品经营许可证》,同时发现当事人未在其入驻的美团外卖平台商家主页面依法公示《食品经营许可证》,根据相关规定,广州市越秀区市场监督管理局依法对当事人作出行政处罚。
本案当事人是餐饮服务经营单位,开展经营活动但未依法公示营业执照和食品经营许可证,存在食品安全隐患,可能致使社会公共利益受到侵害,应当依法予以查处。食品安全无小事,为守护人民群众舌尖上的安全,维护社会公共利益,经营单位应当严格依法经营。
在用户界面默认同意搭售服务,罚!
2023年7月27日,深圳市市场监督管理局依法对当事人杭州某信息技术有限公司搭售服务作为默认同意的选项的违法行为,责令改正违法行为,并作出没收违法所得51027.39元的行政处罚。
根据举报,深圳市市场监督管理局开展现场核实,经查明,当事人主要从事为充电交易双方提供充电小程序的业务,2022年6月底,充电桩经营者杨某在位于深圳市龙岗区某居民楼安装电动自行车充电桩,为附近居民提供充电服务,当事人利用“富连e充”充电小程序为充电交易双方提供网络经营场所,向用户发布交易信息。用户在“富连e充”充电小程序扫码充电时,小程序中第一个界面可以选择充电插座及充电金额,充电金额有1元、2元、3元及其他四个选项,另外在第一个页面当事人还搭售了一个安心充电的商品或服务,为用户提供充电自燃最高2000元的安全保障,收费为0.09元/次。
当事人搭售安心充电的商品或服务时,将支付栏设置为默认同意的选项,虽然0.09元的支付选项可以选择取消,但未在足以引起消费者注意的位置以显著的方式提醒消费者注意选择同意或取消,而是设置为默认同意的选项,当事人在深圳市含有0.09元安心充电服务的交易一共566971次,共收取安心充电服务费用51027.39元,当事人在深圳市未出现赔付充电自燃的情况,违法所得为51027.39元。当事人上述行为违反了的相关规定,深圳市市场监督管理局依法对其作出行政处罚。
类似默认勾选的方式进行强行搭售的现象,违反了市场交易的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和选择权,必须予以严厉查处。
医药公司刷单炒信虚假交易,罚!
2023年10月17日,东莞市市场监督管理局依法对当事人东莞某医药有限公司刷单炒信虚假交易的违法行为,责令改正违法行为,并作出罚款100000元的行政处罚。
根据线索,东莞市市场监督管理局对东莞某医药有限公司进行检查,检查发现当事人在天猫平台开设网店“某药房旗舰店”,于2022年4月上架销售“拜唐苹 阿卡波糖片”(50毫克×30片)。
经市场监督管理部门核查及当事人交代,为扩大药品网络销售量,尽快提高网店信用和消费者的认可程度,当事人雇佣第三方运营团队对上述网店进行运营管理,让其对“拜唐苹 阿卡波糖片”进行刷单,通过互联网搜索联系不同的中间人去找刷手进行刷单,刷手付款下单购买“拜唐苹 阿卡波糖片”后,由中间人收集订单号等信息通过聊天软件发给第三方运营团队,第三方运营团队按订单地址寄送棉签等便宜轻便小物件,虽然有寄送快递的轨迹,但实际没有寄送“拜唐苹 阿卡波糖片”(50毫克×30片)产品。在刷单达到额度后第三方运营团队报告当事人,由当事人使用其支付宝账号给付货款和刷单费用,刷单费用一般是5-10元/笔。当事人现场承认上述网店销售“拜唐苹 阿卡波糖片”是刷单炒信、虚假交易行为,同时表示刷单费用较大,实际效果不理想,已于2023年7月停止刷单行为。
经查实,截至2023年7月,当事人对外实际销售“拜唐苹 阿卡波糖片”共6494盒。“某药房旗舰店”网店显示销售“拜唐苹 阿卡波糖片”共112822盒,销售额共1572046.66元,平均销售价为13.93元/盒,其中刷单虚假交易共106328盒,已给付货款和刷单费用合共1608451元,按平均销售价计算,刷单货款约共1481151元,刷单费用共127300元。东莞市市场监督管理局依法对当事人作出行政处罚。
公司网站首页未公示营业执照信息,罚!
2023年3月9日,中山市市场监督管理局依法对当事人中山市某商贸有限公司未在开设运营的网站首页显著位置公示营业执照信息的违法行为,责令改正违法行为,并作出罚款2000元的行政处罚。
根据举报,中山市市场监督管理局执法人员对网站“https://www.viplego.cn/”进行检查,检查发现该网站的首页没有公示营业执照信息等信息,也没有上述信息的链接标识。经查明,当事人中山市某商贸有限公司于2020年3月11日取得营业执照,2020年10月14日起开设运营网址为“https://www.viplego.cn/”的网站,对外销售电子产品、电器、预包装食品等商品,但当事人未在上述网站的首页显著位置公示营业执照信息。中山市市场监督管理局依法对其作出行政处罚。