老旧社区有了“大管家”

荔湾区白鹤洞街道探索将优质物业资源引入老旧社区
广州日报 2023年10月17日 吴多

物业在片区免费开展理发、磨刀等便民服务。

  党的二十大精神在基层

  百名记者蹲点社区

  文、图/广州日报全媒体记者吴多

  “以前,每到放学时分,鹤翔路斜坡上人多车多小摊多,完全走不动道,现在乱摆卖没有了,清清爽爽的。”居住在广州荔湾区白鹤洞街道山顶社区的街坊卢叔说。

  鹤翔路所在的白鹤洞街道北片是老居民区,以国企老宿舍及老旧小区为主,大都无物业管理或物业服务水平有限,成为居民日常生活的痛点、基层治理的难点。而隔着鹤洞路的街道南片是广钢新城十余个现代小区,有着优质的物业资源。去年以来,白鹤洞街道积极推进全域服务治理试点工作,探索将南片广钢新城优质物业资源引入北片老旧社区,在试点区域的公共区域开展物业管理服务。

  “广钢新城的开发让辖区陆陆续续有了15家物业公司。”提及探索的开端,白鹤洞街道社区建设办公室工作人员温雅介绍,2022年,街道成立红色物业联盟,吸纳15家物业公司,以党建引领推动联盟企业共享资源,积极参与社区治理。在此基础之上,针对北片老旧社区物业管理缺失问题,以被纳入广州“全域服务治理”试点街道为契机,白鹤洞街道统合分散的经费,引入保利物业服务股份有限公司广州分公司(下称“保利物业”),从2022年7月1日起至2024年底,在鹤洞路以北、芳村大道以西属街道范围的公共区域内,大片区、“一揽子”开展交通秩序、环卫保洁、垃圾分类、绿化管养、市政维护等物业管理服务。

  “南片是我们的‘大本营’,我们将物业服务拓展到北片,服务内容也从一般的小区物业管理服务拓展到涉及城市管理、基层治理的公共服务。”保利物业该项目负责人周飞表示,为了当好片区“大管家”,服务好1.2万余居民,他们组建了四五十人的团队,在小区红线外,根据明确的项目开展服务,如内街巷的保洁、协助垃圾分类督导、交通整治以及重点区域“六乱”整治等;小区红线内,则以志愿的形式定期提供免费维修、清洁、理发、磨刀等便民服务。

  “从北片的普遍情况来看,以楼宇或小区为单位,由居民自主引入或更换物业,是短期内难解的事。在大片区公共区域引入‘大管家’,相对容易,且一定程度上能解居民当下对物业管理服务的‘渴’。” 温雅表示。

  对此,鹤建里社区街坊林姨、山顶社区街坊卢叔深有感触。林姨所在的鹤建里小区是一个40多年的老小区,2016年才成立业委会,“居民意见很难统一,多年引入物业公司未果,一直是我们业委会在张罗着小区的大小公共事务,但水平又有限。”“山顶社区都是一些老宿舍楼沿巷分布,有的没物业,有的物业收费低、服务跟不上,也改变无望。”卢叔认为,公共区域的物业服务未尝不算是一种“补位”。

  每天早上7时到晚上12时,试点片区街巷会有专人进行安全巡查,这让林姨倍感安心,“知道有人在巡逻,晚上出门我都不需要东张西望了!”卢叔则表示,除了治安的明显改观,小区环境改善也很大,“他们虽没入驻小区,但协助社区做垃圾分类督导,也间接发挥了很大的作用!”

  本系列报道设立读者反馈邮箱(地址:gzzh100@126.com),欢迎提供线索和建议意见。

广州日报要闻A12老旧社区有了“大管家” 吴多2023-10-17 2 2023年10月17日 星期二