扫码感受紧张拖车

　　一场特大暴雨，让广州番禺区多个小区车库遭遇严重水浸。最近几天，番禺区大街小巷随处可见黄色和白色的拖车，拖车司机成了最忙碌的人。他们从早到晚，不停往返于各个小区之间，只为尽快把大暴雨期间泡过水的车子从停车场解救出来，送到汽车4S店或修理厂进行处理。

　　昨日，记者走访番禺区一车库遭受水浸的大型小区，并采访相关拖车公司和保险公司，了解这里发生的车辆抢险救援情况。

　　文、图、视频/广州日报全媒体记者肖桂来 通讯员梁毅明

　　现场：老旧小区车库拖车有点难

　　早上8点，广州星星朗汽车救援服务有限公司的拖车司机（以下简称“星星朗救援”）邓师傅从沙湾大桥下的停车场开上自己的拖车出发，来到大龙街金海岸花园一期小区门口。

　　人保财险广州市番禺支公司在这里临时设置了一个理赔服务站。保险公司理赔员现场受理车主的报案材料后，马上安排拖车司机与车主对接，到车辆泡水地点进行救援。不少车主已在此等待。

　　邓师傅很快接上一名人保的理赔员和一位车主，在车主的指引下把拖车开到一栋住宅的地库前停下，然后下车到地库里查看，地库的积水已经排干。

　　由于修建年代早，这个地库的过道比较窄，只能过一辆车，而且不少车位两边都有一根大柱子，这些客观环境都限制了邓师傅的操作空间。如果单纯用拖车拖，很容易就会让水浸车辆蹭到两边的柱子造成二次损坏。

　　同时，水浸车辆挂了电子手刹，遭遇水浸后车辆不能打着，也没有电，所以无法解除电子手刹，驱动轮被锁死就无法移动。邓师傅小心翼翼地把拖车倒进车库，接近水浸车辆后停下。他拿出两个带万向轮和千斤顶的拖车专用轮，利索地固定到水浸车的驱动轮上。随后，邓师傅和车主、理赔员、物管几人一起合力，先从后把车子推出车位，再在万向轮的帮助下横向把车头推向拖车车尾，最终顺利把车子挂上拖车拖架，拖往就近的4S店——这一趟下来大约花了一小时。

　　拖车公司：预估本次番禺水浸车至少4000辆

　　“我们预估本次暴雨中番禺水浸车辆至少有4000辆。”星星朗救援副总经理陈青介绍，9月8日，他们位于番禺南村的总部接到的救援请求激增。其中广州的救援案件量3886宗，当天成功实施救援车辆760辆次。9月9日，广州地区的案件量仍然达到3563宗，番禺等区域共成功实施救援车辆1289辆次。9月10日，番禺、南沙等区域成功实施救援1650辆次。

　　“番禺作为本次暴雨引发水浸车辆案件的主要高发地，约占我公司成功救援数量的一半以上。”陈青说。为了加快救援进度，公司还从深圳、东莞、惠州，甚至省外的福建等地调派车辆和人员前来广州、来番禺，日均投入救援车辆240辆，救援人员超300人。

　　车险案超4400宗

　　记者从人保财险广州市番禺支公司获悉，截至9月10日下午，该公司在番禺出险的车险报案超过4400宗，己进店进厂对接开始定损比例为85%。

　　该公司相关人员告诉记者，根据车险水淹灾害事故定损标准，对“水淹等级”共分六个等级。本轮暴雨达到五级及以上标准的水浸车比例约15%，与2018年山竹台风时的数量相当。

　　该人员说，支公司在番禺暴雨过后出动了超过500人次到前方开展工作，并派出80台拖车、每台拖车都有公司员工跟随，一起前往受损严重点地下车库，协助车辆救援，加快救援速度。

　　“上级公司还抽调理赔人员支援支公司，增派理赔人手，到维修点加快定损流程，实现快速理赔。”

　　区发改局公布理赔指引

　　据了解，番禺区发改局统筹协调区保险专委会及保险机构全力做好水浸车保险理赔工作。该局重点强化保险理赔，及时制订《番禺区“9.8”特大暴雨水浸车保险理赔工作指引》，包括报案、现场勘查、定损、维修、核销五方面内容，及时指导镇街引导车主向保险机构报案。目前，辖区各保险机构水浸车保险理赔工作正在有序推进。