梁笑英是建设银行中山东富路支行的理财经理，是建行广东省分行“优才300”团队一员，拥有17年金融服务经验，“以客户为中心”是她的客户服务理念。梁笑英曾多次获得建行中山市分行十佳理财经理、私人银行财富顾问、分行优秀员工等荣誉称号。如今，她服务的财富级客户23户，总服务资产达3.18亿元。梁笑英在工作中一直以身作则，真正做到“微笑服务，真诚待人”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的综合金融服务。微笑服务从她做起“待客如己”为客户营造一个“温暖”的家。

　　梁笑英用耐心、细心、热忱的服务态度，对每一个到店的客户都一视同仁，做到无差别服务。在她看来，解决客户的需求就是她的服务追求，发自内心的微笑一定能够融化每个客户的心……在2020年3月份疫情期间，有一位陌生的客户给梁笑英打电话，说自己的公公快不行了，密码也忘记了，能不能帮忙上门服务处理，梁笑英马上请示了网点主任，虽然网点还未对外营业，最后还是上门为客户处理了。笑英把客户的事情当自己的事情办，想客户之所想，急客户之所急，用心，用情，用智收获了一批客户的支持和信赖。

　　笑英认为微笑服务并不是表面的微笑，而是人与人心灵的沟通,需要用心感受。只有最诚挚的微笑，才能换来客户最真实的满意。

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