此次李宗盛广州演唱会以“理性与感性”为主题，通过音乐会等方式的文化活动来回馈客户，增进与客户之间的感情，这也是全球通客户服务“感性”的一面。

　　李宗盛无疑是华语乐坛一位歌词创作的集大成者，已年至半百的他对于音乐和人生都有了更多的感悟，而他也将在广州演唱会上，与乐迷一一分享。也许是经历使然，也许是观察使然，大千世界里的种种是是非非，悲欢感动，都逃不过他感性的词句。

　　由于作品太多，目前大哥要征询身边朋友的意见来确定演唱曲目，当然还会考虑歌迷通过短信方式所点的歌。在谈到演唱会最大的看点时，李宗盛说：“我只是一个平凡写歌的人，所以，我不是演唱会的主角，我是隐藏在那些歌曲、岁月和情感背后的人，而正是这些联系我和歌迷的情感才最可贵。”届时，在演唱会现场，李宗盛将带领歌迷在歌声中寻找感同身受的过往，找回心中的回忆和感动。 

　　肥鹏：我对李宗盛和全球通都有一份“情意结”

　　著名电台主持人何浩鹏，大家更习惯叫他“肥鹏”。那天担任李宗盛广州演唱会新闻发布会的主持，恰好又是全球通的忠实用户。他是李宗盛的超级粉丝，对李宗盛的歌曲如数家珍，这次的全球通李宗盛广州演唱会，他铁定会参加。

　　这次的演唱会，你最希望听到哪些歌？

　　李宗盛的歌我都很喜欢，如果非要排前三位的话，就是《鬼迷心窍》、《凡人歌》和《我想我是真的爱你》。

　　你个人对李宗盛是一种怎样的感情？

　　李宗盛就像和自己一起成长的好朋友、多年之交，他是音乐上的有心人，作品的生命力很强，我永远不会担心他的创作力。

　　此次李宗盛广州演唱会的主题是“理性与感性”，你怎理解这个主题

　　很符合大哥的歌的气质，他的歌的歌词字字珠玑，显示出一种历练和胸怀，是之为“理性”；他的歌曲任何时候都让你感觉亲切，就像一种怀抱，是之为“感性”。像《凡人歌》，对家庭、朋友和夫妻间的关系永远都有启发作用，是理性的代表。《赛跑》唱的是希望，关于人性的刻画，抒发一种忠于生命的难得，理性与感性兼具。他的歌就像是一门人生的进修课程，但一定要那些对生活有一定体会的人才听得出个中真谛。

　　有否关注全球通以往专门为客户举办的一些文艺活动？有何评价？

　　之前全球通举办了不少好歌之人的演唱会，包括中国移动其它品牌举办的一些活动，都很适合不同年龄和需求的消费层的口味，可见是对不同群体的需求做了用心的揣摩。而且这也是一种很成功的品牌塑造方式，巩固了全球通的品牌以及维系了和用户群体间的感情，值得一赞。

　　能否从“理性”的角度去谈谈全球通的业务服务？

　　作为一个本土发展起来的通讯运营商，从面世到现在，全球通一直忠于对客户的服务，靠的是品牌本身的“理性”。我非常欣赏“沟通１００”这一服务口号，定位相当准确。全球通很关注和很了解用户需要什么，也很清楚自己要做些什么，并不遗余力地去做到更好。

　　那全球通作为与客户联系的感性部分呢？

　　感性，换个说法就是一种服务体验。手机，已经从一件通讯产品发展为生活必需品，抓住人性沟通这一感情共同点，使人们对之形成一种依赖。全球通长期对客户的服务、客户的长期使用，都培养出一种用户与供应商的相互信赖和默契，就像我们歌迷和李宗盛之间的关系一样。比如说，我很信任全球通的服务，我从来不会去查我的话费清单。

　　对很多客户来说，他不一定全部在使用运营商为他们设计的所有服务项目，但有１－２个项目他们是非常认同的，那就足够了。也足够产生一种长时间的依赖，这种依赖甚至是一辈子的。所以，像我，我是不会轻易更换手机号码的。我有一个从广州的移动通讯业务诞生之日起就拥有的手机号码，至今都舍不得停掉，都超过十年了，这也可以说是一种感性的情意结吧。

　　对于全球通未来的发展，你有一些怎样的建议？

　　说到未来的发展，我会建议全球通考虑用户人口老年化这个问题。再过若干年，全球通的大批忠实用户都将迈向老年，他们在移动通讯工具方面的费用投入也将减少。作为一个品牌的发展，除了关注现时与客户的感情维系外，更要未雨绸缪地考虑以后的长期发展，如何对待与品牌一起成长的人，如何给予他们不同时段切合他们需要的关怀？比如说是否可考虑设定终身号码这些贴心服务等等？是时候开始着手筹备了。

　　他人：听过“琴音”期待再品经典

　　黄先生，是某鞋厂的老板，２００７年参加了蔡琴不了情广州演唱会后，至今意犹未尽：“我从没有看过任何一个歌手的声音能如此从容，声音中透着沉稳以及华贵。两个多小时的陶醉，仿佛精神上接受了一次洗礼。蔡琴说了一句很经典的话：‘什么样的歌星就有什么样的歌迷’。那晚吸引了全场爆满的老中青三代全球通客户，坐在席中有种惺惺相惜的共鸣感。”另外令黄先生深有感触的是，全球通这一品牌虽已家喻户晓，但仍孜孜不倦地通过各类活动来提升其服务质量和品牌价值，像经常举办各类名人讲座，演唱会，都在为它的品牌美誉度加分。

　　而２００８年１月底，全球通在广州市星海音乐厅举办了“希望的太阳——全球通２００８新年公益音乐会”，公务员何小姐和朋友换了票到场欣赏。这样的活动既让客户享受艺术体验，又可以帮到那些受灾地区的小孩子。看着满场用心欣赏的观众，她和朋友觉得心里暖暖的，全球通又一次把客户群体的力量聚集了起来。专稿

　　链  接

　　想借着全球通提供的尊贵“待遇”，现场听到李宗盛为你演绎你最心爱的歌曲？马上加入短信点歌行动吧！此次演唱会，歌迷的点歌方式非常简单，２００９年１月１５日前，凡收到邀请短信的全球通客户，可根据下行的短信歌曲名单，投出最想听到的三首李宗盛金曲（不区分大小写，示例：如“ＬＺＳ，ＡＢＣ”）发送至１００８６，最终票选出的前３名歌曲将由李宗盛现场亲自演绎。主办方还将从参与活动的手机号码中抽取１００个幸运儿，赠送李宗盛正版ＣＤ一张。

　　全球通为客户奉上的尊贵新年礼物，将于２００９年１月１７、１８日举行的全球通“盛在经典——李宗盛理性与感性广州演唱会”，已经进入倒计时。张艾嘉、梁静茹、任贤齐等台湾当红歌手都会加盟助兴此次演唱会。据悉，李宗盛的首次广州演唱会在岁末年初引发了广州地区全球通客户一次大型的抢票、兑票集体行动。全球通客户除了可通过预存话费、积分兑票等方式兑票外，还享有另外一项权利：那就是通过短信方式点歌投票，并有机会获取李宗盛正版ＣＤ。兑票活动即将截止，短信点歌也将于１月１５日结束，全球通客户快抓紧最后机会了。