本报讯 从1月15日起，在节前10天的春运高峰期内，每天将有3.25万乘坐夜班火车的旅客，要先到琶洲展馆等火车。他们将在火车开动前2小时，搭乘免费地铁专列直接前往火车站进站检票上车。但若地铁出现故障，怎么办？

　　记者昨天从广州市春运指挥部获悉，春运部门早已就此制定了应急方案。一旦地铁2号线开往火车站的列车出现故障，将有90辆公交车紧急出动，搭载他们免费前往火车站上车。这90辆公交将分成2个梯队，分别在接到命令后的30分钟和20分钟内到位救急。而公交专线车搭载旅客从琶洲赶到广州火车站，大约也只要40分钟，比乘地铁多花10多分钟。而在正常地铁班车收车后，若开往火车站的地铁线路出现故障，春运部门甚至还可以启用另外一侧的地铁轨道，让地铁专列“逆行”直驶至广州火车站，送旅客搭乘火车。

　　琶洲候乘点14日迎客

　　昨天下午，广州市政府新闻办召开新闻发布会，特别邀请市春运办主任、市交委副主任颉亚林和广铁集团副总经理曹建国，就今年广州春运各项准备工作的落实情况进行说明。

　　记者从会议上获悉，琶洲展馆异地候乘点将从1月14日上午9时正式启用，为15日凌晨首批旅客提供良好的候乘环境和准时到达广州火车站的乘客组织服务。

　　市春运办将为每趟火车的乘客同时安排2辆地铁专列。从琶洲会展中心到地铁广州火车站站B出口，只要30分钟。

　　馆内设置一万多张坐椅

　　颉亚林表示，在琶洲展馆内，各候乘区将设置总计1万多张候乘坐椅，并设立专门的母婴候车室，供乘车旅客使用。在候车旅客的饮食方面，他们将引进质量有保证、资质好的餐饮供应商，在琶洲候车点向旅客提供食品、饮水等服务，物价部门还将展开专门的价格检查。为保障良好的候乘环境，他们每天都会对琶洲各候乘点进行消毒和防疫工作，并设置24小时医疗救护点，做好突发公共卫生事件的防治。

　　在琶洲展馆内，将有专门的环卫工人进行现场保洁，每送走一批旅客即对该候乘区实施一次清洁。为了引导和帮助前来琶洲的旅客进馆候乘，春运指挥部门将积极组织志愿者，协助铁路工作人员在馆内以及地铁2号线琶洲站A、B出入口做好旅客组织工作，引导旅客按车次候车。

　　10分钟一班摆渡车到地铁口

　　据介绍，市春运办组织多种交通方式运送旅客前往琶洲。每天组织落实300班次的免费专线车辆，在市汽车站等9个公路客运站及二汽罗冲围公交总站、人民北路友谊剧院附近，运送旅客前往琶洲国际会展中心；延长20、139等6条途经琶洲展馆的公交线路服务时间；安排部分乘坐长途客车进入广州的班车，进入广州后先经停琶洲或有免费专线车辆的客运站；协调地铁公司，在地铁2号线火车站站点，让持琶洲候乘火车票的旅客免费乘地铁到琶洲。同时，将在琶洲区域内设免费循环专线车，每隔10分钟开一班“摆渡车”运送旅客进馆候车。

　　应急公交去火车站需40分钟

　　当地铁二号线发生故障，致使琶洲展馆开往火车站专列停运时，市春运指挥部将利用公交车辆运送旅客前往火车站乘车。其中，第一巴士、第三巴士等2家公交企业作为第一梯队应急单位，每家准备30辆应急运力共计60辆公交车，放置于琶洲周边地区，在接到应急指令的30分钟内赶到琶洲展馆；而第二巴士公司作为第二梯队应急单位，准备30辆应急运力，并在接到应急指令的20分钟内后赶到琶洲展馆救急。据介绍，根据演练结果，从琶洲展馆开行专线到广州火车站，大约只要40分钟，比搭地铁专列的27分钟多10多分钟。

　　还可坐应急公交去琶洲

　　另一方面，当地铁2号线广州火车站站发生故障，旅客滞留不能到达琶洲展馆异地候乘点时，第三巴士公司将开行应急公交专线。公交专线车头将放置“广州火车站至琶洲展馆候车点临时专线”标识，临时上客点设在环市西路地铁站D2出入口旁，琶洲展馆临时下客点设置在A区北广场。具体开行指令由市客管处负责通知，并派出人员现场协助公交企业进行疏运；第三巴士接到市客管处指令后，在20分钟内安排车辆到达地铁D2出入口，并派管理人员协助旅客上车；地铁公司负责组织旅客乘坐应急专线，并维持现场秩序。

　　颉亚林表示，除此外，春运指挥部门甚至还可以启用另外一侧去往万胜围方向的地铁轨道，开通地铁专列“逆行”送旅客到火车站。“两条地铁轨道同时出现故障的可能性是非常小的。”

　　若铁路供电故障

　　内燃机车迅速出动

　　本报讯 记者昨日获悉，湖南省气象台7日同时拉响了2009年首个暴雪橙色预警和道路结冰红色预警，广铁集团迅速启动《恶劣天气情况行车和客运组织应急预案》，1000多名设备巡护员立即出动，50台热备内燃机车迅速到位，20多支抢险队整装待发，截至8日18时，管内铁路运输保持安全畅通。

　　广铁集团分别在广州、株洲机务段各储备内燃机车50台，保持24小时热机运转，并备齐所需的机车乘务员，保证应急启动命令下达1小时内迅速出动，确保当供电系统发生故障时，内燃机车随时能上线替代电力机车运行。

　　记者还解到，铁路部门还在各电气化铁路沿线配备180台发电机专供行车设备供电，组织了由300多名专业技术人员组成的发电机保养队伍，分布在沿线车站24小时待命。

　　临时候车棚开通母婴通道

　　本报讯 记者昨天在火车站广场看到，临时候车棚6号棚已经开辟母婴通道，携带婴儿的旅客可以从此处直接进站候车。

　　记者从工作人员处了解到，为了方便母婴进站，保证母婴旅客的人身安全，减少人身伤害，车站特意开设此“绿色通道”。另据工作人员介绍，今年车站突出人文关怀和人性化服务，对老弱病残旅客采取“绿色服务”，为这些旅客提供方便。

　　50万册候车指南教你乘车

　　本报讯 为确保 “异地候车”新举措有效地实行，广铁集团印发了50万册《广铁春运琶洲展馆异地候乘指南》。

　　据介绍，指南内容主要包括：“异地候车”新举措的具体内容；广州火车站安排在琶洲国际会展中心候车的车次时间表；如何到达琶洲国际会展中心候车点等。

　　铁路部门提醒旅客，当购买到在2009年1月15日至24日期间，印有“候车地点：琶洲”字样的火车票时，务必仔细阅读《广州春运琶洲展馆异地候乘指南》，了解相关事宜。

　　琶洲展馆候车六问：

　　保证有饭吃、有热水喝、有医治

　　一问：哪些旅客要去琶洲等火车？

　　答：在今年春运中，在年前10天春运高峰时段（1月15日~24日），广州将首次制度化启用琶洲会展中心异地候乘点。从每晚10时至次日凌晨5时30分之间，将有13趟从广州火车站始发的夜班列车，被安排到琶洲会展中心1~4号馆进行异地候车。购买到1月15日至24日上述13趟列车车票的旅客，需要提前到琶洲会展中心等火车。买到相关班次列车车票的旅客，其车票上都会注明“候车地点：琶洲”的字样，旅客应仔细阅读。

　　二问：啥时候要去琶洲？

　　答：购买到在2009年1月15日至24日期间，印有“候车地点：琶洲”字样火车票的旅客，需要在当日列车开车前4小时，到达琶洲国际会展中心验票并接受安全检查后，分线路在会展中心A区1~4号馆候乘。

　　三问：在琶洲等多久可以上火车？

　　答：对于进入琶洲展馆候乘的旅客，在他们的火车开动前2小时，现场的铁路和春运部门工作人员将组织他们搭乘免费的地铁专列，直接前往广州火车站西票厅检票上车。所以，如果火车开行畅通的话，旅客在琶洲最多等2个小时就可以前往火车站检票上车了。

　　四问：在琶洲等火车有啥好处？

　　答：乘客们从琶洲会展中心出来到新港东地铁站，以及从地铁站到广州火车站西票厅，都将走专门的通道，中间不会受到露天风吹雨淋的苦楚，踏实而又暖和。在琶洲展馆候乘点启用之前，春运指挥部将按照火车站候车室的标准，对展馆内进行必要的改造，不仅将安装总计超过1万张椅凳供旅客候车休息，还将开通母婴候车室及医疗室，供有需要的旅客候车使用。

　　五问：琶洲展馆最多能容多少人？

　　答：作为一种常态化的制度安排，在节前10天的春运高峰期内，琶洲展馆每天将安排大约3.25万人次的旅客在此候乘火车。而在紧急状态下，它还将承担省汽车站、市汽车站、东圃客运站、天河客运站、黄埔客运站5大公交站场由珠三角各地市进广州的各班长途客车旅客前往广州火车站搭乘火车前的中转安置任务，每日最高安置量将达到8万人。这些旅客也将由地铁公司方面按照春运办的要求，安排免费地铁专列前往火车站进站。

　　六问：吃喝拉撒问题咋解决？

　　答：据市春运办副主任叶印华介绍，在琶洲候车期间，旅客的“热水将免费供应”、“解决吃饭问题主要以干粮为主，同时根据候乘旅客的流量情况，安排盒饭进展馆进行销售”。“在价格上将确保不会比外面市场上卖得更贵。”而市物价局也表示将严查乱涨价和哄抬物价的行为。候车旅客在需要“方便”的时候，每个候车场馆内都有厕所设施可以提供使用。春运组织部门还将根据客流情况，适时增加一些流动厕所，以解决乘客的不时之需。“广交会期间，琶洲会展中心每天的客流量都超过10万人。”因此，春运期间，在琶洲候车的旅客将保证“有饭吃、有热水喝、生病有医治！”

　　琶洲候车室探营

　　入口：8.1号门

　　分流：1.1至4.1大区

　　本报讯 去年雨雪冰冻灾害期间返乡客滞留广州火车站广场时人潮汹涌的境况不少旅客还历历在目，而今年，这种状况将不复存在，因为“分流”已经成为今年春运的一大亮点和重点。

　　坐椅导乘牌布置完毕

　　昨日下午记者到琶洲国际会议展览中心春运异地候车室“踩点”发现，琶洲展馆内的各展馆的如坐椅与导乘图基本布置工作已完成。工作人员表示，下一步将在展馆内外安装饮水机、临时如厕点等设施。而市内多家餐饮公司将进驻琶洲展馆保障春运旅客与工作人员的用餐。

　　昨日记者在琶洲国际会议展览中心看到，从1.1展馆到4.1展馆共设16个候车区与5号馆的应急候车区。现场所有候车区内的坐椅已经布置完毕，工作人员正在安装导乘图指示牌。记者在导乘图上看到，各个展馆上将所有车次均已列出。在1.1号馆的1区，记者看到，导乘牌上标明，“L7672广州往娄底（在1月15日22:09发车）乘客在此候车”。

　　每个小区有700张靠椅

　　记者发现，目前各展馆四个不同线路小候车区内分别安放700多张靠椅。各区的候车车次导乘牌已竖立，摄像监控头与电力设施已经到位，记者尚看不到有饮水机等设施。在6区广州至衡阳(L7644)线候车区，广交会广告公司的唐峰师傅对记者表示，他们这两天夜以继日地准备安装春运候车区导乘指示牌设施，全部导乘牌在昨日16时前将安装完毕。

　　多家餐饮商保障用餐

　　记者留意到，琶洲展馆8号馆为旅客进入候车大厅通道。据现场一位施工人员介绍，届时所有乘客将从琶洲会议中心的8.1号门进入展馆，然后再进入琶洲展馆的内部通道分流到1.1至4.1展馆候车大区，然后再分别进入每个大区内4个候车小区。届时在每个候车大区外将设有验票点。 

　　记者看到在8号馆内进站通道两旁设有医疗点、餐饮区与零售点，目前已经围闭，暂无人员物资进驻。工作人员表示，琶洲展馆附近没有饮食店，因此届时数万旅客将分批到餐饮区内进餐，对餐饮供应压力很大。据了解，琶洲展馆的中国对外贸易中心自设的餐饮部门将不会参加春运期间的餐饮供应。初步估计，市内多家餐饮供应商将进驻琶洲展馆保障春运期间人员用餐。展馆内到时会增加一些临时小卖部。琶洲展馆1.1号馆出口至新港东地铁站通道已安装雨棚，所有通道将安装灯管。 

　　将设50个临时厕所

　　现场捷麦清洁公司的工人张师傅正在打扫候车区。他表示，保洁公司春运期间会加派人手，保障现场清洁，给旅客干净舒适的环境。“现在我们正准备很多垃圾桶放在候车区内，准备给乘客更多方便。”琶洲展馆内的各展馆的如坐椅与导乘图基本布置工作已完成。工作人员表示，在候车区外将设立一些如厕点，预计将有50个临时厕所服务春运。

　　提前进入春运状态 启动春运方案

　　东站昨起分流长短线旅客

　　本报讯 随着春节的临近，近日到广州东站乘车返乡旅客明显增多，据了解, 2月9日，广州东站发送旅客超过5万人次。其中发出临客7列，发送旅客10044人，同比2008年增加14000多人次。为迎接即将到来的客流高峰，广州东站提前进入春运状态，启动春运方案，于1月9日凌晨2时起实行长短线旅客乘车分流。

　　针对长线客流大、多、密的特点，广州东站一改往年进站渠道，优化旅客乘车路线。将长线客流与短线客流进行分离，车站一楼只作为旅客出站和广深线、广九直通车旅客进站之用。于1月9日凌晨2时起车站二楼广场是乘坐国内长途列车旅客的进站唯一通道。该站在二楼广场平台分别设第一、第二两个检票口、11个临时候车区，配备了11台安检仪。从9日开始二楼广场的第一、二检票口全部开放，同时，开启8个临时候车区，可供约10000名旅客候车。广州东站已于日前全面更新了站内乘车引导标示牌，包括流程示意图、列车时刻表、剩余票额公布栏、注意事项、服务指南等，充分利用公告牌或电子屏幕，及时将列车运行、加开列车等情况和分区候车等要求进行宣传告示，引导旅客有序购票、候车、乘车。