电话可订节后部分车票

　　从1月11日至21日，在中午12时至晚上9时，广东地区的旅客拨打任一订票电话，均可预订节后湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德10个车站的返程临客硬座车票。其间10车站也将在站内设置返程临时售票专窗，专门针对节前到达的旅客发售返程车票。

　　开车前6小时可退票

　　根据铁道部的最新通知和要求，春运期间，一般旅客退票的时间不晚于开车前6小时，旅客改签车票的时间不晚于开车前，其中，当日当次有效的车票办理改晚乘车次手续时，推迟乘车的时间不超过3天。

　　团体旅客的退票时间以及一般旅客因不可抗力或伤、病（有医生证明）不能按票面指定时间、车次乘车的，按铁路有关规定办理，但因上述情况在开车后两小时内改签的车票不能再办理退票。