爱情故事：

　　正如美好感情的延续，需要不断修正自身缺点，才能赢得美人欢心。

　　在人车相恋的过程中，及时地解决用车遭遇的问题，成为车主和品牌之间和谐的关键要素。即时维修和售后的延长，让维修的老大难问题得以解决。让车主与品牌之间的婚恋，无忧并快乐着。

　　优质售后奖

　　佛山市悦亚发展有限公司

　　佛山市骏领雷克萨斯汽车有限公司

　　东风本田汽车佛山万顺达特约销售服务店

　　佛山市珅宝汽车销售服务有限公司

　　利泰集团佛山市泰鑫汽车销售服务有限公司

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　　为你省钱:免费保养降低用车成本

　　目前，国内大部分汽车厂家产品质保范围均不包括机油、火花塞、机油、滤清器、刹车片、制动盘、雨刷、轮胎、蓄电池、灯泡、保险丝等诸多配件耗材，而且质保期内发生问题要更换配件，工时费也由消费者自己买单。

　　针对目前消费者普遍关注但绝大多数厂家均不提供保修的汽车消耗品配件，北京现代在今年7月开始承诺，对12类零部件推出了3个月/5000公里的保修政策。

　　而豪华车雷克萨斯在售后方面，则远比北京现代来得彻底。对于在4年或10万公里的保修期内，所有车辆均可获得免费保养，让车主实现在保修期内，只需承担路费、油费和保险，而无需为保养和维修支付任何费用。

　　专家分析，在目前国内汽车保修政策不完善的前提下，商家主动延长保修期以及免费保养等售后政策，对将来的售后立法具有较高的参考价值。

　　为你提升：苦练内功提高满意度

　　维修是一个内外兼修的过程，必须苦练内功，才能实现车辆快速修理。而只有技术人员拥有过硬的技术，才能让车辆的故障迎刃而解。今年以来，各大品牌的技术擂台赛在佛山开展，各大车商主动为车主和品牌之间的和谐“婚姻生活”构筑了强大的技术平台。只有维修速度提高了，才能让客户满意，才能让车主用车无忧。车子用久了，产生故障在所难免，但如果久修不好，很多车主容易对品牌失去信心。类似现实婚姻一样，发生问题后如果不及时解决，小小的维修问题可能导致客户另觅新欢。

　　为你承诺：延长保修期让车主无忧

　　除了技术的提升外，佛山不少商家纷纷对汽车延长售后保修时间。当前，整车企业之间的竞争已经向成本效益滞后的售后服务领域延伸。此外，在经历了价格战后，一些汽车品牌意识到车主越来越多地关注用车成本,售后服务，因此纷纷延长保修期。

　　目前，绝大多数车型执行2年5万公里或者2年6万公里的保修政策。但以雷克萨斯和讴歌为代表的豪华车高端品牌推出“4年或10万公里”保修政策。在中高级车方面，新雅阁全系列车型执行3年或10万公里，马自达6执行3年或6万公里标准；上汽将荣威750质保期升级为“3年或8万公里”；在中级车阵营，起亚赛拉图执行整车5年10万公里的保修标准，北京现代执行5年10万公里的保修标准；力帆汽车也将质保期升级至5年或10万公里。

　　在经济车型方面，自主品牌奇瑞A1执行4年12万公里的标准；小型车广州本田新飞度也实行“整车3年或10公里”保修政策。在微型车方面，长安奔奔执行4年或10万公里的新质保方案。

　　记者手记：

　　售后不仅是修车

　　仅仅提供简单的照顾或者及时解决生活矛盾，已经满足不了当前的婚姻关系的需求。

　　汽车售后也一样，仅仅停留于解决车辆的售后问题，也满足不了挑剔消费者的要求，正如维系良好的婚姻关系一样，提供更多的服务承诺和兑现承诺，才能让车主和品牌之间更加和谐相处，让人车之间的爱情荡漾着快乐和幸福。