本报深圳讯 （记者刘启达 通讯员王东）昨日上午，深圳市公安局召开新闻发布会通报该局在国内率先建成即时交流网上警务系统，该系统能实现警察与网民即时通话，提供在线咨询、投诉和求助，深圳警方同时要求对网民的提问必须在24小时内给予答复。用这种即时互动方式提供警务服务的做法在全国尚属首创。

　　据深圳市公安局网警支队支队长乔智介绍，今年9月，深圳市公安局建立了网上便民工作室，为网民开辟了一条咨询、投诉和求助的网上绿色通道。目前，该系统开始进入试运行阶段，日均接收并解答网民在线咨询达200条。

　　乔智称，将有专门民警进行在线接待，非接待时间可以进行留言，或在线QQ聊天、甚至可以依据个人意愿进行匿名交流。该平台集成深圳警方各警种业务的网上便民服务，由专人对网民的问题进行全程跟踪回复，确保网民的提问在24小时内给予答复。

　　网民只要点击遍布在深圳市互联网上的“网上岗亭”和网警卡通“警警察察”，就能链接到便民工作室，并可以采取点击方式进行问题咨询和求助。

　　当日，记者在网上警务接待后台看到，4名网络警察不停地在网上接待网民事务，记者发现网上提出的问题多是小事，如：“我以前有个QQ号码被黑了，怎样才能取回？”“怎样为宝宝上户口？”