“电话打不通了可以网上预约”中山人民医院有关负责人称。昨日，记者从中山市人民医院和中山博爱医院了解到，目前网上预约正逐渐取代电话预约，成为主要预约方式。据了解，“网上预约”系统在各个医院还不成熟，并且有些患者并不了解“网上预约”方式，出现患者之间看病不平等的问题。 

　　记者张丹、陈翀  通讯员乔建萍、严海丹

　　现状：部分科室预约供不应求  

　　“目前部分专科专家每天只有5个号码，先约先得。”中山博爱医院有关负责人称，由于医院的妇科、产科进行预约的人很多，经常会出现预约电话占线，“网上预约”也逐渐增多。

　　她说，由于“网上预约”对人数要求较高，每天只有5个或10个号码，所以只能“先约先得”，没有约到的只能选择其他时间或选择其他专家。

　　据了解，中山市人民医院“网上预约”只需要进行身份证、姓名、联系电话填写，就可以完成网上预约，但是无法选择某科室的具体医生；中山博爱医院可进行专家预约，需要填写姓名、联系电话和地址的填写，需要点击6个“下一步”，操作稍复杂。

　　问题：“网上预约”难以平衡其他患者

　　“对于那些来看病的农民工是不公平的”中山博爱医院生殖遗传中心的方医生说，由于农民工得到的信息与城市内的居民相比较少，能够知道并运用网上预约系统的就更加少了，这样等了半天的农民工看病时，却要看着那些拿到预约号的人先进去，当听到“网上预约”者优先时，肯定也不是很清楚原因。

　　中山博爱医院有关负责人解释说，尽管“网上预约”者享有优先权，但是每天只有10个号码，并且以半个小时为限，院方希望患者能在约定时间来就医。当预约患者超过这个时段，需要看病时是与其他患者没有区别的。

　　周末不可进行网上预约

　　“周六、日不能进行‘网上预约’”博爱医院相关工作人员说，由于“网上预约”需要人工后台进行操作，将预约患者的资料和预约号提前发到相关科室。

　　她继续说，周六、日时由于工作人员也要休息，所以无法将周六、日预约下周一的信息传到科室，所以建议患者预约下周一时，可在预约前周一至周五就进行网上预约，避免造成不必要的麻烦。“以后我们将逐渐完善预约服务。” 博爱医院有关负责人表示。

　　体验预约简单 取消预约困难

　　“无法点开取消预约的网页”。一位首次体验“网上预约”的陈先生说，中山市人民医院的网上挂号预约系统，只有预约首页可以进入，其他的“网上预约、取消预约、预约须知”等三个栏目都无法点击进入页面。

　　“‘网上预约’系统还正在改进”中山市人民医院计算机管理中山陈静说，由于当时“网上挂号”系统制作时比较匆忙，所以未能将整个系统完善，这个系统还在逐渐改进的阶段。

　　中山市人民医院门诊部梁主任指出，网上预约比较适合慢性病患者，但慢性病患者以老年人为主，他们并不懂得使用网络，所以网上预约对他们来说意义不大。“并不是所有人都能上网，这也限制了网上预约服务的使用率。”梁主任说。

　　拟电话录音进行预约

　　针对周末不可进行网上预约的情况，中山市人民医院有关负责人称，医院拟进行电话录音预约，借此分减其他预约方式的压力，这样可以24小时不间断进行预约。

　　中山市人民医院和中山市博爱医院的预约看病主要有现场预约、电话预约和网上预约等方式。中山市人民医院门诊部梁主任介绍说，如果一个主任医师同时收到几种方式的预约，他们的工作人员会与患者进行联系，从病情缓急确定看病的先后，同时会电话通知患者进行沟通。

　　支招