“QQ医生”与患者网上交流

　　昨日上午，记者接到报料后，立即前往推出该项服务的医院探访。在该医院企划部，一名工作人员告诉记者，他们确实开通了“QQ在线医生”这项服务。

　　据介绍，现在该医院共有10多名专职在线医生，每天分早、中、晚三个时段给患者提供在线咨询服务，每个时段2~3人，从早上8时30分开始至晚上12时结束。“我们的‘QQ在线医生’主要负责在网上与患者交流，并针对患者情况提供一些针对性的建议，比如应该去哪个科室治病，该注意什么问题等等。”

　　记者在“咨询室”看到，咨询室左右两边靠墙排放着几台电脑和电话，4名在线医生正在忙碌地工作着。 

　　“你别看她们看起来年纪不大，其实对于看病治疗，都很有实践经验”，该名工作人员告诉记者，她们几个都是学医出身，而且都有好几年工作经验。

　　“她曾经还开过诊所呢”，为了解除记者的疑惑，该名工作人员指着一名年纪相对较大的在线医生说。

　　医患双方通过QQ在线沟通

　　记者随后打开该医院的网站，首页弹出一个类似于QQ聊天的“商务通”对话框，在右边还有一个“QQ在线医生”栏目，罗列了各种妇科疾病，患者须登录上自己的QQ方能与在线医生联系上。

　　“QQ在线医生”您听说过吗？近日，记者接到市民报料，中山某医院推出“QQ在线医生”，声称为病人提供在线服务。对于该种新的服务方式，大多数市民表示欢迎，但也有市民提出质疑，医院存不存在拉客嫌疑？如果发生医疗事故医院如何赔偿？

　　中山市卫生部门表示，在线医生起到的主要还是咨询帮助的功能，而非真正意义上的坐诊。由于网络的虚拟性，如果身体真不舒服，“在网上咨询可以”，看病最好还是亲自去医院。

　　文/ 记者 陆先念

　　医院：为患者提供沟通渠道

　　该医院企划部的媒介专员吕小姐告诉记者，“此举给患者增加了一条快捷便利的沟通渠道，而如何治病，去哪儿治病关键还是看患者自己如何考虑。”

　　律师：发生意外医院应担责

　　雅高律师事务所的主任律师封謨喜认为，QQ在线医生提供的是一种咨询和建议，因此市民最好把它作为一种参考和指引，而不要作为最终的病症判断依据。

　　如把它作为判断依据而发生意外，虽说医院提供的是一种免费服务，但由于医院也有一种商业价值在里面，所以双方也会形成一种合同关系。因此，即使不收钱，如发生意外，医院也得承担一定的责任。

　　“但关键是这里面有个举证难问题”，封謨喜表示，由于网络的虚拟性，患者一般都无法证明自己是受医生指示而发生意外的。

　　观点碰撞

　　赞：网上咨询省时省力

　　记者采访了部分市民了解到，大多数中山市民对这种坐诊新方式表示欢迎。”家在西区的黄先生告诉记者，他老婆前段时间就通过“QQ在线医生”咨询过一次，感觉还可以，非常便利，还不花钱。“尤其是一些小病，在网上咨询一下，自己买点药吃就好了。”

　　弹：发生意外谁人负责

　　但也有少数市民对此不以为然。石岐李小姐认为，网上医生，看不见，摸不着，难以让人信赖。

　　还有市民表示，如果通过“QQ在线医生”网上坐诊，那么医院肯定会得到患者的个人资料，这些资料医院能不能承诺保密？