本报讯 （记者廖靖文）昨日，记者到现场感受了广州市政务服务中心办事的便利和快捷。

　　希望资料可以更广泛互通

　　对于广州市政务服务中心，房地产企业的开发人员感受最深。“对比以前，变化是非常明显的，环境很好，加上那么多个部门在同一层楼里，谁的态度好不好一看就知道，各个部门都在比服务。”

　　越秀城建的工作人员李先生表示，以前规划、国土房管、市政等部门的审批窗口人多地方小比较拥挤；现在办证大厅宽敞明亮，窗口数量增加了，等候时间很短，经办人的态度也更好了。以前单是办报建手续，就要跑规划、人防等部门，至少得一天时间，现在规划、人防部门在同一个大厅里，拿两个号等候就行了，“总的来说是环境好了、态度好了、花的时间短了”。

　　富力地产开发中心副总张小冰则建议各部门之间可以更大程度允许资料互通，减少重复递交资料的环节。

　　首席代表驻窗口 特事特办

　　记者发现，在政务中心各部门业务窗口旁边都有一个首席代表的座席，担任首席代表的是相关部门的有关负责人，主要处理特殊情况的协调沟通，方便办事群众。

　　在监察室办公室，记者看到墙上的屏幕上正播放着各窗口的实时监控片段，而201个窗口在办公时间均有实时的录音，随时监督着工作人员的服务质量。这些资料会至少保存3个月。