全球客户服务大师大卫·弗曼多广州开讲——

　　用客户服务拯救“中国制造”？

　　本报讯 （记者余琴摄影报道）8月15日，“全球客户服务第一人”大卫·弗曼多到广州开讲，吸引了近百名企业家参加。针对中国制造业目前面临的困境，他阐释了自己的观点：“客户服务即将成为中国市场的主旋律。”他认为，“中国制造”并未衰落，但如果中国企业缺乏果断的革新和调整，“中国制造”的确“前景不妙”。

　　大卫·弗曼多博士是全球顶级的客户服务权威，资深的客户关系管理大师，全球收费最昂贵的客户服务咨询专家之一。他深度辅导过的新加坡航空、耐克等企业，均通过对“客户服务”系统的改造，建立了不可比拟的竞争优势。大卫·弗曼多将于今年9月~11月在中国10个城市举办巡回演讲，并走进企业进行深度的案例采集及咨询活动。客户服务这项商业武器能否拯救中国企业，我们拭目以待。