本报讯 （记者欧阳晨 通讯员穗文明）近日，在广州创文工作攻坚克难之际，花都区区委副书记郭共添在接受记者采访时表示，无论是创环、创卫，还是正在进行的创文，花都区都将提升市民的素质放在首位，而“创建文明城市，细节特别重要。”

　　近年来，花都区社会经济都有长足进步，百姓生活也日益提高，但薄弱的市政设施依然在制约着花都的发展。郭共添向记者介绍，这两年来，花都投资8亿多元重点完善水、电气以及道路、桥梁、河道等基础工程的建设。这样的基建工程，不仅是提升花都本身城市品位的需要，同样也是创文工作提出的要求。比如，创文工作中就特别重视城市安装消防栓的工作。郭共添介绍道，在花都新城区，城市消防栓已经随着新建道路的铺设同步安装，至于原来消防栓不足的老城区，花都区也正在补足和修缮。据介绍，在经过前期摸查后，花都区旧城区内需要补足和修缮173个消防栓，区财政为此已经拨出专项经费40多万元。

　　郭共添介绍道，花都区目前已经在城区重点地区和重点路段设置了一大批大型创文广告牌，并有计划地在工地围墙设置一批创文宣传广告，确保创文广告牌达到户外广告总量的20%。走在花都的主要街道上，两旁的公交车站会让人眼前一亮。这些新建的车站不但外形美观，而且大多数装饰了创文的宣传画。据悉，全花都已有八成公交车站设置了创文宣传广告，此外，建筑工地围墙、候车亭等已覆盖公益广告3500多块、5万多平方米。

　　花都区区长热线是当地政府吸纳百姓智慧的“知名品牌”。据介绍，这条每天24小时开通的区长热线，开办五年来已经受理了来电、来信、来访、网上投诉等各类投诉47943宗；每一项投诉都能够做到三个工作内有转办情况回复，一般问题七个工作日内办结。它的受理范围从最初的8类22项扩大到现在的30类150项，涉及办理投诉的部门由26个发展到如今的44个。据最新统计，专线受理投诉的办结率达99.55%，满意率则为94.22%。