文/记者杨进

　　本报4月10日报道了一些牌子的电视机、洗衣机成为“孤儿电器”后给市民带来不少烦恼，引起市民关注。近日，记者相继收到市民反映说，这样的情况非常普遍，而且不仅限于电器，在众多市民消费的行当中都有这样的“真空”地带，如何对待这些“孤儿”，市民来了个意见大PK。

　　保险箱代理商撤离

　　王先生曾在广州一家大商场买来了一个保险箱，“它是一家美国保险箱公司生产的，当时我就看中了其质量，价格也比一般的保险箱要高很多。”但几年后麻烦出现了，王先生想打开保险箱，但忘记了操作密码，反复试了很多次都没有成功，他按照说明书上留下来的该公司在中国的总代理电话打过去，都没人接，最后了解到该代理早已撤掉，已经无处可寻，“我总不至于为了开这个保险箱，联系到美国的公司，让他们派人坐飞机过来帮我开吧。”王先生后来只能请人帮忙切开保险箱，但保险箱也不能再用了。

　　记者在中山路、纸行路找到了几家保险箱的代理公司，对于王先生所碰到的问题，他们说如果可以找到厂家最好，找不到可以让他们帮忙开箱，价格一般在120元左右，“但是我们不能保证开了都能再用，风险得你自己承担。”

　　老款汽车换拨箱要7万

　　“孤儿电器”的问题同样出现在“有车一族”中。

　　刘先生10年前买了一款雷诺“塔菲克”，前一阵发现拨挡有问题，他费了很大劲才将车开到机场西路的一家雷诺专修店修理，师傅告诉他“拨箱坏了，至少要7万元才能从法国订来，你看着办吧。”刘先生一听惊呆了，他后来才了解到，虽然广州花都也产雷诺车，不过这种老款的雷诺现在广州已经少见了。据业内人士估计不过50辆，零配件都只能去国外订购，所以价格比同样的车都要高。

　　不少商家无能为力

　　记者对此现象采访了多个商家。苏宁电器有关人员告诉记者，在该商场购买的电器出了问题，一般小件直接送厂家，大件如在保修期内非人为损害可上门服务，维修是免费的，但对于“孤儿电器”，他说，一般都过了保修期，在他所了解的“迎燕”、“东洋”、“华宝”、“澳柯玛”四种品牌的空调，他们上门维修都要收取50元的上门服务费，如果需要更换零配件，要另外再收取费用，“至于多少，师傅上门看了才知道。”

　　记者又联系到环市路上的友谊商店，有关负责人解释，对于在这里购买的已经不复存在的牌子的商品，他们不能提供维修服务，只能帮忙联系协调一下。

　　在广汕路延长线一带有很多汽车专售店，记者采访了几家，对于各种类型的国产车，一般维修、保养都比较方便，甚至有不同年限的优惠，但对于老款的同牌子车辆也无能为力，只能要求车主通过维修店联系。