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| 夜间售车的模式为消费者的选购提供更大自由度。 |
文/记者罗林 图/陈枫
昨日,雄峰日产4S专营店声称,从本月15日起,平洲雄峰日产4S店销售营业时间将从原来的18时延长至21时30分,由佛山车市主流品牌启动的晚上售车模式正式启动。此举,标志着佛山汽车进入“夜宴”销售时代。
汽车销售市场竞争愈演愈烈,不少4S店的装潢越来越豪华,服务不断升级。此外,地区内的4S店也越开越多。广州本田在佛山有6家4S店,东风日产4S店达到5家,一汽丰田今年也将完成佛山6家4S店的布局。
购物环境和网络的升级较常见,但探路佛山夜市销售仍然是全新的模式。不仅佛山,目前在全国范围内探索“夜市”销售商仍不多见。业内人士认为,把下班时间延长至晚间,将会对所在的行业产生积极的影响。
现象:
“夜市”销车 提升服务质量
雄峰日产店副总经理周燕认为,在竞争日益激烈的市场,仅仅对购物环境的改善,已很难满足消费者的需求。佛山地区的热天时间比较长,白天车内像蒸笼,看车就是受罪。由于室内外温差大,试车非常辛苦。通过延长服务时间,不仅让顾客感受更舒适,而且不占用客户的正常工作时间。
雄峰日产店意欲推动平洲路上众多商家参与“夜市”卖车,从而进一步提升佛山汽车销售服务质量。如果更多汽车商积极响应,投入更多资源发展夜市卖车,那么平洲路将有望成为国内首条夜市卖车的集散地。
难点:
没有销售量很难支撑
周燕认为,虽然探路夜市卖车,需要投入不少的成本,但因此所带来的服务形象的提升,相比投入成本而言,总体还是划算的。
事实上,晚上卖车并不是今天的突发奇想。广本宝兴市场部李小姐表示,这个想法以前也考虑过。“成本是困扰这种模式最重要的因素”。佛山合自达市场主管何晋均表示,“除了地租其他任何一样的成本都在增加,所以一直没有计划尝试晚上销车。”
业内人士分析,虽然只是短短的三个半小时,但电器一直在运作,保安和销售人员也要如常上班,成本支出不少,一旦人流量不足以支撑起销售公司延长工作时间带来的开销的话,企业经营将很难坚持下去。
消费者:
晚上营业更方便
记者针对夜市卖车采访了不少消费者,绝大部分人对于车商的举措表示欢迎,他们希望此种营销模式能扩展到整个行业。
在政府工作的陈先生表示,平时上班没有时间去看车,将时间延长至晚上9时30分,给购车的人带来不少便利。不少有车一族表示,4S店晚上销售固然带来便利,但如果它们晚上也提供售后服务,这对汽车小毛病的维修将带来更多的方便。
也有消费者担忧,4S店延长了时间,相应的服务成本业随之增加,是否相应的成本也会转嫁在车价上。禅城的车主卢先生认为,晚上卖车还没有形成大气候的时候,这种转嫁成本的可能性也更大。
一、销售没必要晚上进行
何晋均认为,销售还没忙到要晚上加班,而售后确实需要经常加班。适当延长售后的服务时间,对大多数车主而言,具有更实际的意义。
目前,各大4S店延长服务时间,主要针对售后服务方面。记者从佛山各大4S店获悉,除各大车商均推出的紧急救助热线外,不少4S店纷纷将售后时间延长到8时,包括广本、丰田等。
二、夜市卖车大势所趋
也有业内人士持反对意见,在商业零售的领域,便利是决定购买很重要的因素之一。便利主要包含购物地点和购物时间两大因素。因此,市场的不饱和与服务提升是完全没有冲突的。
事实上,除节假日外,目前家电卖场的人流并不多。“数码销售从电脑城的朝九晚六过渡到大卖场的全天候(营业至晚上10时30分)销售,是消费理念的一种转变。汽车销售虽然也没有天天人满为患,但实现全天候销售,是一种必然的趋势。”
周燕认为,在夏天,人们习惯晚上出来闲逛。借夏天的契机,只是让这一种全新的模式更易为消费者广泛接受。
预测:
闹市卖车不是天方夜谭
近年来,汽车销售也从郊区逐渐向商业中心靠拢,以佛山车城为例,离城南商业中心不足两公里。此外,商业中心的汽车展示也成为厂家热衷的推广手法。
佛山强劲丰田有关负责人表示,闹市的小规模展示会成为未来车市一种很主要的营销手段,尤其是对新车的推广,这种营销模式有点类似麦当劳的雪糕销售点。
不少4S店负责人表示,如果能在商业中心的租金和利润上达到一种平衡,商家也会蜂拥而上。至少,家电连锁卖场在核心商圈的成功布点,并对传统的家电一条街市场造成强大的冲击充分说明,大卖场卖车的模式,并不是天方夜谭。








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